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客戶服務思路及舉措

生活更新时间:2024-11-25 02:50:11

客戶服務思路及舉措?客戶分内部客戶、外部客戶，優秀的企業總是一視同仁，下面我們就來聊聊關于客戶服務思路及舉措?接下來我們就一起去了解一下吧!

客戶服務思路及舉措

“客戶是衣食父母”，隻有服務好客戶，才能夠吃飽穿暖；隻有讓客戶更滿意，才能夠吃得更好穿得更好。

客戶分内部客戶、外部客戶，優秀的企業總是一視同仁。

總經理需要讓各線條各部門從客戶投訴點、同行優秀點、自身優秀點等單個方面提出改進措施，并予以綜合評審優化，确定服務舉措，才能夠切實有效。

總經理也必須讓下屬感受到“客戶是衣食父母”的親身體驗，這項工作才能落到實處，而不是停留在口号上。

總經理可以從考核上、薪酬回報上，具體體現這個指标，這項措施才真正落到了行動上。

第八節人員上鼓勵幹勁的激勵舉措

目标就是任務，措施就是行動；如何鼓勵團隊、員工，采取行動？總經理可以通過工作計劃、工作總結、稽核管理等手段，給予考核獎勵、評比獎勵；

為了避免形式主義，以目标達成為導向，就是以結果為導向，必須對結果給與更大的激勵。

這個獎勵，必須體現在績效工資、效益工資等實際處。

重賞之下必有勇夫，這樣才能刺激出積極性。

隻獎不罰是福利，将失去激勵的意義。

有魄力的總經理，一定會秉持“慈不帶兵，義不養财”的宇宙，用“獎就獎的心動，罰就罰的心痛”的力度，激濁揚清，激發士氣。

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