最近你家燃氣賬單

數字“準不準”？

近幾個月

燃氣公司采用“估算”方式收費

不少市民反映被多收燃氣費

甚至還有人說

自家房子明明空着沒人住

燃氣賬單卻月月都來

近日家住龍柏新村的市民虞先生表示，自家7月的燃氣賬單無故多出47立方米，名下另外一套位于同小區的房子也被多算了20立方米。原因是燃氣公司從3月至今，均采用“估算”的方式計算燃氣用量，存在較大的誤差。

此外，還有不少居民在網絡上反映疫情期間家中燃氣費用采取估算模式而高得離譜的情況。有人稱其5月的燃氣費高達1300元，而前一次賬單才不到100元。疫情封控期間情況特殊，抄表員無法上門可以理解，如今疫情防控進入常态化，燃氣公司為何還不“上門抄表”？

線下抄表回歸時間不确定，但燃氣費用會“多退少補”

虞先生在8月1日緻電大衆燃氣反映問題，對方确認7月依舊采用估算的方式抄表，但表示會嚴格遵守多退少補的原則，數據會在下次人工抄表時修正。盡管多退少補，但有市民認為這很容易帶來誤會。龍柏一村的租客林女士認為對于租客來說，“房東按照賬單收錢，租客若發現數據對不上，會以為房東作假，想趁機多收費。”

燃氣公司回應：将主動調整抄表策略

上海燃氣解釋，随着本市6月複工複産推進，上海燃氣加快逐步恢複上門抄表，但受限于部分中、高風險地區的疫情管控政策，上海燃氣對部分封控區域和中高風險地區仍然采用了“估抄”的方式抄表。

針對估抄産生的誤差，上海燃氣表示會調整抄表策略。包括運用智慧燃氣數字化平台的優勢，鼓勵客戶通過上海燃氣“微客服”平台、支付寶企業服務号“上海燃氣”專欄實現自助抄表，準确報讀燃氣表數。疫情時期，已有不少燃氣客戶已按照操作指引完成了燃氣表指數上傳；或者由燃氣抄表員通過與管轄區域内的居民客戶建立微信群、微信一對一等方式，逐步搭建良好的溝通渠道，以便于更好地抄見表、抄準表，并為客戶解決抄表計量過程中的各類疑難問題。

此外，上海燃氣表示還将通過“上海燃氣”微客服公衆号發布專門推送，就居民普遍關心的疫情防控期間賬單支付、自助抄表、付費周期、IC卡充值等問題向市民作告知。

燃氣“自助抄表”如何實現？

快來看操作攻略吧

方法一：“上海燃氣”公衆号

進入“上海燃氣”微信公衆号

點擊“微客服”菜單

進入“微客服”首頁

點擊“自助抄表”

點擊“手動填寫”

輸入數值

點擊确認

提交完畢後

即為完成自助抄表

方法二：支付寶生活号

進入支付寶APP首頁

搜索框内輸入

“上海燃氣”并搜索

進入“上海燃氣”生活号

點擊頁面下方

“微客服”菜單欄

進入微客服首頁

點擊“自助抄表”

另外，這些做法可以

幫你節省燃氣哦！

01 控制火的大小

做飯時，火的大小應該根據鍋的大小來決定，火焰分布的面積與鍋底相平即為最佳。

02 保證鍋具底部幹燥

在燒菜時，鍋底要保持幹燥，如果鍋底還是濕的時候就拿上去燒，會使熱量加熱傳遞過程中，鍋底的水形成水蒸氣，在汽化的時候帶走大量熱量。

03 善于利用餘熱

煮食物時可以在水沸騰之後關掉火，蓋上鍋蓋将食物焖熟，煲湯時也可以早一會兒關掉火，蓋上蓋子保持熱度。

04 用氣場所保持空氣流通

使用燃氣時，需要消耗大量的氧氣，因此廚房内必須保持良好的通風，避免缺氧。在缺氧的狀态下，會導緻燃氣不完全燃燒，用氣量消耗很快但産生的熱值卻很低。

05燃氣熱水器可以這樣操作

在洗澡過程中盡可能減少熱水龍頭的開關次數；通常，夏天人們沐浴的水溫可以設定在37℃左右，冬天的水溫可以設定在42℃左右；如果3天以上家裡沒人的情況下，建議出門前及時關閉熱水器閥門開關；熱水器使用久了之後，會産生一定的水垢，不僅增加能量損耗，還會縮短使用壽命，定期清洗保養不僅節能，還會延長熱水器的使用壽命。

06及時更新超齡的燃氣器具

超齡燃氣器具是家中的“耗氣大戶”，因為零部件老化，既達不到原來的燃燒效果，也增添了安全風險可能。

編輯：吳百欣

資料：上觀新聞 上海燃氣

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