随着教育觀念的改變，家長的教育觀念也在與時俱進，父母不再是要求孩子埋首于書堆裡，而是引導孩子主動去學習，室内兒童樂園是為孩子提供一個集遊樂、思考、探索、鍛煉、益智、冒險、創新等為一體的歡樂世界，兒童樂園讓孩子在玩中學、學中玩，讓更多中國家長與孩子有一個全面互動交流的體驗平台，“寓教于樂”的教育方式越來越受到家長的青睐，室内兒童樂園也因此越發受到歡迎。

涉及到兒童的娛樂場所，對于空氣質量、設施安全、消防條件等有很高的要求。在兒童娛樂項目市場良莠不齊的情況下，用戶更青睐哪個？更看重哪些方面？消費者推薦情況怎樣？消費者對深圳兒童樂園的評價如何呢？2021年7月，在福田區消費者委員的指導下，深圳市品質消費研究院對兒童樂園品牌的服務情況進行消費行為暨NPS口碑調查。

此次參與調查的10個兒童樂園品牌分别是：萬達寶貝王、Mollyfantasy莫莉幻想、米兜歡樂王國、星趣童堡、奈爾寶、奇樂兒巴迪總動員主題樂園、木育森林、eureka兒童主題樂園、風車小鎮、MELAND。

調查分兩個部分：一是“NPS-消費者淨推薦值指數”調查，主要針對兒童樂園品牌的遊樂項目豐富性、交通便利性、設施安全性、人員服務以及體驗價格五個維度，了解消費者對已購産品的忠誠度情況；二是消費者U&A研究，主要了解消費者的出遊和消費習慣，以及對遊玩項目和品牌的态度方面的信息。

調查發現，兒童樂園品牌消費者推薦度均為正值，10個兒童樂園品牌的平均NPS淨推薦值為66.60，表明消費者推薦意願良好，對行業整體認可度較高。其中NPS口碑推薦的前三名依次為：MELAND、奈爾寶、木育森林。

在選擇兒童樂園時，設施安全性是否合格是消費者最關注的因素。在本次調查中，消費者推薦最多的因素為“設施安全性”占比為89.19%，其次是“人員服務”占比為85.23%，排名因素最低為其“體驗價格”占比為27.54%。消費者認為兒童樂園的價格普遍偏高，性價比較低。

新一代兒童樂園較之上一代存在成倍的增長空間。根據本次調研，發現59.80%的父母每月至少會計劃去一次兒童樂園，高收入人群的兒童樂園消費需求旺盛，每月計劃超過兩次的人群達到16.67%。根據公開整理的數據顯示，中國兒童消費市場規模已接近4.5萬億元，其中兒童娛樂消費市場的規模突破4600億元。

寓教于樂型的兒童樂園更受消費者喜愛。超過65%的消費者對寓教于樂型的兒童樂園感興趣，其次是科普娛樂型、角色扮演型，純娛樂型，占比分别達到56.40%、48.27%、38.20%。消費者認為寓教于樂型的兒童樂園更适合與孩子親近互動，增加家庭幸福感。

（原标題《調查發現：寓教于樂型的兒童樂園更受消費者喜愛》）

（作者：深圳特區報 記者 莊瑞玉 通訊員 王靜)

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