文 | 羅sir
很多找工作的同學都曾看到一些大企業在招KA專員,那麼KA專員到底是做什麼的呢?今天羅sir就為大家解釋一下,KA專員到底是做什麼的。
KA專員是做什麼的?
KA是KeyAccount的意思,翻譯成中文的話就是重要客戶的意思。
KA專員也稱之為大客戶經理,也就是專門為公司業務中占比最大的重要客戶服務的工作人員,在銷售崗中是比較重要特殊的崗位。
在一般的企業中,客戶比例占公司營收也是符合二八定律分布的,即80%的營收取決于20%的客戶。而KA專員也就是為這20%的客戶服務的。
KA專員不同于一般的銷售,KA專員是需要對接開發公司中的重要客戶的。這些客戶相當于公司的衣食父母,因此對于KA專員的要求會比一般銷售更為嚴格一些。
但工作内容同銷售一樣,負責公司重要客戶的開發、對接、簽合同和售後服務等等,會要求員工要有極強的責任心和工作态度,對目标和結果要有所複盤善于總結并具有一定的資源等等。
KA專員一般也代表着公司對重要客戶的态度和形象,所以還會要求員工具有一定知識儲備和應急變通能力。
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作者:羅sir,新青年的職場内參。點擊【關注】,每天為你帶來更多職場洞察與新知。
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