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多多買菜退款申請金額

生活更新时间:2024-08-17 10:13:43

9月13日，市民賀女士向華商報-二三裡資訊反映，她們一行人于去年年底在榆林市長城路魚樂膳食餐廳訂購了年夜飯，但之後因為有事沒有去便緻電座機取消預定。并交代服務員把定金充入自己會員卡内，不料這幾天去消費的時候對方稱這個錢已經消費了，不給退款。

多多買菜退款申請金額（交388元訂金未消費退不回）1

“因為年夜飯沒有去吃，就打電話給他們工作人員說把錢就存會員卡裡，後期有時間過去就餐的時候抵扣。”賀女士表示，今年9月9日她們一家人再次到魚樂膳食餐廳就餐，結賬時要把這個款扣掉，卻遭到工作人員的拒絕稱卡内餘額不夠，後詢問388訂金去向。餐廳經理堅持稱這個錢已經消費了。

賀女士告訴記者，期間因為扣款的事情還和工作人員起了語言沖突，由于雙方僵持不下，店方最後報警協調。“經理就說我的這個錢已經消費了，并聲稱這個錢沒有沖進會員卡，明明沒有消費的錢咋就會不見了？我要求經理提供消費記錄菜單或充會員記錄，或退款轉賬記錄作為這筆支付的去向，都提供不了。”

多多買菜退款申請金額（交388元訂金未消費退不回）2

根據賀女士提供的付款憑證顯示，2021年12月15日，賀女士付款388元，收款方為榆林市榆陽區魚之樂魚莊。根據賀女士與魚樂膳食餐廳負責人的聊天記錄顯示，該店負責人以微信退款的方式給她退回388元，并稱：“首先我代表魚樂膳食以及個人給您道歉，猶豫（應為：由于）我們的工作失職，給您就餐帶來非常不好的體驗，作為解釋也罷道歉也罷，事發當天我給您道過歉，現在事情調查清楚，我也會警示自己，完善店内規章制度，對不起。”

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“一共才388元，本來就是不一個大事情，但是店員堅持稱這個錢我們已經消費了。”賀女士稱，“退錢是小事，但是店内經理處理事情的态度不陳懇，不認真，且言語侮辱我還沒有給我道歉，我沒有辦法接受。”

9月13日，魚樂膳食餐廳負責人接受采訪時表示，賀女士并非當事人，而是當事人的姐姐，賀女士給他打電話投訴後，他承諾即使顧客不拿押金條，隻要拿出付款憑證，他們和财務核對調查以後，确認沒有在店裡消費，就一定會退款。

“因為我是店裡的法人，我也代表店裡給她誠懇的道歉來了，我現在退款但是顧客沒有收。”該負責人表示，如果因為工作失誤給顧客造成不好的就餐體驗，可以讓經理給顧客道歉，但是因為當事人的姐姐與店員發生争吵，且帶有侮辱性的話語，再讓經理道歉就有點說不過去了。

華商報記者楊虎元

多多買菜退款申請金額（交388元訂金未消費退不回）4

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