11月21日，南昌章先生反映，2015年12月份，他在南昌市迎賓大道的江鈴新能源汽車購買了一輛江鈴E100，電池保修期是5年。去年10月份開始電池出現問題，修了兩個月，陸陸續續換了幾次，最多10天又壞了。今年7月份出現問題，大多時間都在處理電池問題。現在又壞了，車輛在江鈴新能源汽車放了快一個月，都還沒有處理。

章先生稱，電池才用兩年多，就出現這麼多問題，比較鬧心。由于買的是老款車型，江鈴新能源汽車售後表示有一些問題無法解決。章先生表示，每次出現問題，都隻是更換有問題的電池，結果沒過多久又出現問題，他希望能把問題徹底解決。

節目對接了鈴新能源汽車售後，但售後的電話始終無人接聽。節目又對接了江鈴新能源汽車客服電話，工作人員表示11月5日接到過用戶反映，跟用戶反饋了已經找到問題所在，近幾天會處理。針對用戶提出:徹底解決問題的訴求，工作人員表示如果采用更換全部電池的方案，可能會存在一些技術上問題，會跟相關負責人反映，跟進處理。

律師觀點：

新能源汽車三包政策是在汽車三包法規的政策調整範圍之内。在家用汽車産品包修期内，家用汽車産品出現産品質量問題，消費者憑三包憑證由修理者免費修理(包括工時費和材料費)。而且家用汽車産品的易損耗零部件在其質量保證期内出現産品質量問題的，消費者可以選擇免費更換易損耗零部件。

小編提醒：新能源汽車電池組壽命和質保是多長時間？平時要注意什麼？

新能源汽車自上市以來就吸引不少人的關注，再加上政府的補貼，新能源車型售價變得比較親民。消費者也有一些疑問，比如說電池壽命怎麼樣，質保方面又是怎麼規定的呢？

新能源車型分為油電混合和純電動兩種形式，混動和電動的工作方式是不一樣的，布局也不一樣。混動車型是發動機和電機部分協同工作，根據不同的路況采用的模式也是不一樣的。而純電動的新能源汽車就是靠電機來驅動行駛的，續航的公裡數就看電池組容量的大小。

新能源汽車電池組是有壽命的，根據材料不同以及日常不同使用的情況來看，壽命長短也不一樣。比如說磷酸鐵電池，可以循環使用2000次以上，充放電的倍率高，安全性方面也比較好，一般彎曲、高溫甚至穿刺都不會有問題，缺點是能量密度較低，蓄電量不多。三元锂電池是現在新能源車輛用的比較多的類型，能量密度比較高，續航表現比較好，壽命也比較高，不足的地方就是造價也會相對貴一些。

選購新能源汽車，要看準廠家，畢竟電池組質保和安全方面也有保障。平時開新能源汽車也要注意，不要長時間閑置電池組，不要等電池耗盡再充電，這樣做電池組壽命會好些。

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