編輯導語：不知不覺間又快到職場人做年終總結的時候了，結合工作總結，我們可以更好地檢視工作成果，得到經驗教訓，并指引未來的工作路徑。那麼，你知道怎麼做工作總結嗎？本篇文章裡，作者梳理了年終總結的具體思路，不妨來看一下。

職場三大頭痛問題：跳槽、升職、年終總結，今天我們聊聊工作總結這個話題。

有人把總結當作是苦差事，有人把它當成一個機會。遇到過不少1年加薪多次的朋友，他們身上都有一個共同的特質：總結能力太強了！

所以呢，好好總結，升職加薪少不了。

趁大家年終總結的時機，分享下工作總結的常見問題和總結思路，幫大家少走彎路，快速交付一份優質的工作總結。

一、前言

為方便你理解本文内容，我們首先來對齊下工作總結的定義、适用場景和目标人群。

1）工作總結定義

把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗（來自百度百科）。

核心意思就是：總結經驗不足指導未來行動。

2）适用場景

工作總結一般是階段性總結，時間發生在年中、年末比較多，屬于公司/部門級别發起的較大範圍的一次總結彙報。

3）适用人群

其實，這個總結思路适用所有職場人。特意強調下是想傳達一個意思：不一定非得公司安排才做年中總結，完全可以自我發起總結，這也是對自己負責的體現。

4）本文目錄

1. 工作總結常犯的7宗罪；
2. 畫面感，總結務必面向對象；
3. 找準基調，總結不跑偏；
4. 萬能總結結構，1秒進入狀态。

二、工作總結常犯的7宗罪

關于總結常見問題，結合自我分析和網友反饋，我整理了如下7大最高頻的問題，它們分别代表着一篇工作總結整理過程中的典型問題。

1. Part1：總結思路形成

1）總結基調不對

基調不對的意思是，總結論調和老闆想要看到的有出入，比如：

1. 老闆想看到你對過去重點問題的檢視及解決思路，你卻大談特談未來規劃；
2. 老闆想看到你未來對利潤指标對提升策略，你卻過去雞毛蒜皮的小事大吹特吹；
3. 老闆想看到你團隊管理和成本把控的方案，你卻一字不提。

這樣的後果是：老闆會覺得你沒明白他的心思，雖表面不說，但内心會給你扣分。

2）沒有考慮受衆

沒考慮受衆的表現就是：想到哪寫到哪裡，自嗨式寫法，純粹記錄流水賬，不考慮受衆的感受：他們關注什麼、想聽到什麼。這樣的後果是：受衆聽不下去，對你的彙報不認可。

2. Part2：總結内容撰寫

1）沒有核心思想

這種常見的情況就是：這裡說一點、那裡說一點，彙報内容很零散，沒有結構化組織起來。這樣的後果是：别人聽了後，還是不知道你想表達什麼、得出什麼結論、需要什麼幫助。

2）結構不清晰

彙報内容組織混亂。

• 大的方面是：整體彙報目錄，沒有邏輯，比如說：總結過去的時候同時又給出未來的規劃；
• 小的方面：内容組織淩亂，沒有層級，比如：應該按照時間線去梳理項目内容，你卻反複從時間和模塊，來回切換。

這樣的後果是：受衆無法記住你表達的内容。

3）沒有數據量化效果

這個很好理解，工作成效、工作的内容、計劃的方案等，沒有數據論證。隻講觀點，不講事實。聽衆無法從你的闡述中了解到，哪些是你的推測，哪些是客觀現象。

這樣的後果是：你講的内容，我們隻能信一半。

3. Part3：總結彙報陳述

1）側重點不對

整個彙報篇幅的占比分配不均勻，比如未來規劃更側重，你卻在曆史回顧上花了80%的時間來講，導緻規劃的内容沒有講透徹來。這樣的後果是：總結彙報沒講到位，不合格。

2）過于情感化

彙報抱怨、訴苦過多，帶入太多個人感情，卻沒有給出具體的解決方案。這樣的後果是：老闆不滿意，因為他花時間不是來聽你的訴苦的。

對于上述問題，沒有标準的答案。有兩個關鍵點，需要注意：提前和領導對齊思路、寫總結時注意推理邏輯。

三、畫面感，總結務必面向對象

在上述的7大問題中，面向對象，在所有彙報都尤為關鍵，屬于首要考慮内容。通過這種面向對象的彙報思維，建立起畫面感，這樣成功的概率更高。

如何建立畫面感？給出大家三步建議：

首先，了解彙報的對象。

• 對象角色：他是你的直屬上司？還是跨層級的領導？
• 對象偏好：喜歡務實風格的彙報、還是酷炫類彙報的。一般領導都是偏務實的，彙報ppt風格偏務實。
• 對象期望：他日常常常強調的關鍵詞是什麼，希望下屬有哪些方面的思考或者突破？

然後，找到彙報場景。

是1v1的當面彙報，還是1v多的會議室彙報？不同場景的着裝、會前準備等等都有差異。比如：1v多場景，有大領導的，可能還得準備彙報素材，打印給領導看。

最後，建立畫面感。

想象自己在彙報過程，如何引起受衆的注意、如何強調彙報的重點、不同内容模塊之間如何承接？這些都是具體真實畫面才會深刻面臨的問題。

四、找準基調，總結不跑偏

這個内容，我認為是第2重要的。基調不對，所有努力都白費。前面問題部分，我們已經了解過基調的定義了。

那麼，怎麼才能找準基調呢？

我的建議是：多溝通、提前确認。

1. 了解彙報的背景：本次彙報整體業務的大背景是啥？業務處于什麼階段？發展得好不好？
2. 了解彙報的目的：通過彙報，領導希望達成什麼目的？自我希望達成什麼目的？
3. 了解關注重點：本次彙報，領導特别關注的模塊有哪些？希望我們從哪些角度思考？是否需要有直接落地層的方案？等等。

通過上述3類問題，鎖定自己本次總結彙報的方向及側重點，基調對了，接下來的内容撰寫才好辦！

五、萬能總結結構，1秒進入狀态

階段總結類彙報，其實核心思想始終是：承前啟後！所以給出這個普适性很強的總結結構：工作業績 工作内容 亮點與不足 工作規劃。按這樣的格式寫，準沒錯。

1. 工作業績（做得怎麼樣）

彙報總結業績先行。第一步分清楚：工作内容是目标驅動還是問題驅動。

産品、運營等崗位都是目标驅動，像支持類型的部門，如行政，是問題驅動較多。

1）彙報業績思路：目标 結果。

我的主要目标是什麼——我完成如何？子目标是什麼？——完成情況如何？

2）彙報結構：總體目标概述 子目标概述。

内容應包括：當前情況 變化趨勢（同比/環比）；一般利用的都是：拆解法去講目标完成情況。按照項目拆解目标、按照地域拆解、按照人群拆解、按照時間線拆解等等。

3）關于業績數據切記：要寫好一個彙報，一定是提前把框架内容搭建好，然後把相關的數據分析到位，不能臨時抱佛腳，這樣出來的數據質量就很一般，經不起推敲。

2. 工作内容（做了什麼）

工作内容并不是要你記流水賬。而是根據你取得的業績，拆分講解：你是通過哪幾個關鍵動作去做到的。

1）工作内容思路是：取得這樣的成績，是因為我做了如下123件事。

2）内容組織：内容組織是一個論證的過程。通過盤點各模塊的重點事項、事項的效果，來證明你業績效果。用關鍵的點去論證，邏輯自洽即可，并不一定要全部都講解出來。

3. 亮點與不足（明暗分析）

很多人說，我的工作都沒有什麼成績和亮點可以說的，每天都是重複的工作，其實：你用結構化的思維去想，一定可以找到一些可以講的點的。

1）範圍定義：亮點是工作的閃光點，可以是團隊、項目、個人的。不足：一般是從自身講起，需要下一步優化的。

2）講解思路：亮點可以從：業績類、效率類、團隊類、經驗類維度去找。

• 業績：工作的數據結果；
• 效率類：用了什麼流程、制度，提升類工作效率；
• 團隊類：做了什麼團隊凝聚力提升；
• 經驗類：總結出什麼樣的方法論、吃過什麼虧，可以傳承下去的。

不足也是可以從：業績類、效率類、團隊類、經驗類維度去找。不過較多的是自我檢視，切記别說緻命的不足。檢視完成之後，下一步改善是需要體現的，否則都是空談。

4. 工作規劃（計劃做什麼）

接下來的計劃，一般篇幅要占30%以上，整體思路要與老闆接下來的戰略重點相呼應。

1）規劃思路：建議采取OKR的方法。重點目标如何，關鍵舉措，再加上裡程碑。

2）規劃注意點：做規劃，一定要考慮到達成這一目标，需要到路徑依賴内容：需要什麼資源、需要老闆解決什麼問題、需要怎麼樣的支持等。跟老闆做有效的彙報互動，能體現出你的思考深度。

前兩年網上流傳：幹活的累死累活，到頭來幹不過寫PPT的。雖說并不完成準确，但總結彙報确實是一個非常重要的事情。做好了，升職加薪少不了。

#專欄作家#

行走的大雄，大雄背起行囊，人人都是産品經理專欄作家。金融産品經理，有多款千萬級産品設計運營經驗，喜歡健身、跑步，專注輸出實戰方法。

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