一. VoLTE是什麼？

VoLTE即Voice over LTE，是中國聯通基于IMS網絡的LTE語音解決方案，無需2G/3G網，全部業務承載于4G網絡上實現數據與語音業務，俗稱”邊打電話邊上網”。具備呼叫等待時間更短、音質更好、視頻通話更清晰等優點，免費開通無任何額外費用。

二、如何開通使用Volte？

要正常使用Volte通話需滿足三個必備條件：

① 4G網絡覆蓋, 信号強度>-112dBm

② 用戶号卡套餐已開啟Volte業務功能

③ 手機終端軟硬件支持，且開關打開

關于4G網絡覆蓋：手機屏幕頂端的信号強度指示旁顯示的是4G。

關于Volte業務功能訂購：手機軟硬件支持Volte功能的用戶，手機打開Volte開關系統即可自動發起訂購Volte業務。

若手機開關已打開，仍無法在4G通話，可按以下操作中選其一訂購：

1)、聯通用戶在手機上下載聯通手機官方營業廳APP，點擊“服務”項，然後在出現的頁面上選擇“辦理”項，就可以看到“VoLTE高清通話”功能選項，點擊即可免費開通

2)、聯通用戶隻需要編輯短信“DGVoLTE”發送至10010，并且根據确認短信回複“Y”，則代表該功能立即生效。

關于手機終端支持：5G手機在5G模式下以及部分最新款4G手機已默認自動開啟VoLTE， 無需手動開啟，對于未自動開啟的手機，可以參考以下操作開啟VoLTE。

蘋果：點擊設置—蜂窩網絡—蜂窩數據選項/主号/副号—語音與數據—選擇4G,打開Volte開關

雙卡用戶點擊設置—蜂窩網絡—主副号—網絡選擇—中國聯通—語音與數據—選擇Volte開關

華為：點擊設置—移動網絡—移動數據—Volte高清通話

OPPO：設置—雙卡與移動網絡—中國聯通—Volte高清通話

VIVO：設置—雙卡與移動網絡—中國聯通—Volte高清通話

小米：設置—雙卡與移動網絡—中國聯通—啟用Volte高清通話

三.如何排查Volte無法使用問題？

1. 檢查4G網絡覆蓋

查看手機網絡顯示是否4G(若是5G一般情況下是有4G覆蓋)，至少要信号2格以上。

如果隻顯示3G網絡，則查看:設置-移動網絡-網絡模式，勾選上4G/3G/2G自動選擇；無4G選項說明手機終端不支持4G，則無法使用Volte高清語音。

2. 檢查Volte業務訂購

編輯短信“DGVoLTE”發送至10010，并回複“Y”開通Volte功能。

1). 正常已訂購，則系統自動回複：“尊敬的用戶，您已開通Volte功能，無需重複開通，感謝您對中國聯通的支持”。

2). 未訂購受理成功，則系統自動回複：尊敬的用戶，已為您成功開通VoLTE功能，将立即生效，感謝您對中國聯通業務的支持。表示業務訂購成功。

3). 訂購失敗情況，則會提示：“尊敬的用戶，很抱歉業務線上受理失敗，建議您前往附近營業廳辦理，給您帶來的不便敬請諒解。”

訂購失敗用戶請前往就近營業廳進行Volte業務重激活操作或問題排查。

3. 檢查手機終端能力

确認Volte業務已訂購後，需進一步檢查手機終端Volte能力。手機終端能力可分為硬件不支持、硬件支持但軟件不支持、硬件軟件支持但開關未打開、硬件軟件支持開關默認開等4種。

其中，硬件不支持中又可細分為物理芯片不支持和固件寫入的Volte配置信息不可用導緻的硬件不支持，統歸于硬件不支持(硬件不支持即使升級到最新版本仍無法使用Volte)。

蘋果手機軟硬件支持

蘋果手機要使用聯通Volte功能機型必須是6s及以上，6s之前的型号硬件不支持；另外要确保IOS版本升級至13.3以上，否則是硬件支持軟件不支持。

提示：IOS 12以上版本可通過愛思助手來刷中國聯通40.1版本号的IPCC文件更新獲取聯通的Volte功能

華為手機軟硬件支持

2019年開始上市的華為手機一般硬件都支持聯通Volte功能，系統軟件版本要求9.1.0.312SP1及以上或EMUI 9.1及以上。

華為支持聯通Volte機型

OPPO手機軟硬件支持

2018年後上市的OPPO手機全網通機型，除F系列外一般硬件都支持聯通Volte功能，系統軟件版本要求ColorOS 7.0及以上。

OPPO手機支持聯通Volte機型

VIVO手機軟硬件支持

2019年6月後上市的VIVO機型，一般支持聯通Volte功能，指定手機軟件版本廠家無法确認，顯示型号不同支持版本各異需檢查實際手機。

VIVO手機支持聯通Volte型号

小米手機軟硬件支持

小米手機大都是型号支持，系統軟件就默認支持。

小米手機支持聯通Volte機型

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