圖片來源：大海榔 制作

一、銷售定義：

（1） 銷售就是射殺一隻一動不動的鴨子。如果你射得不對，鴨子可能會飛；市場營銷就是把小米撒在地上，牽着鴨子，然後粘上鴨子的爪子；

（2） 銷售是拍攝靜态個人的目标；營銷就是要營造一種充滿活力的整體氛圍，不僅要看到一個客戶，還要看到整個市場的客戶！

（3） 銷售就是把産品賣得好。就是要把現有的産品賣出去，把現有的産品賣好；營銷就是使産品易于銷售。它是産品的營銷策劃和推廣。

二、營銷的目的：

1.是為了讓銷售更容易，甚至是不必要的。

2.營銷團隊中的“兵、将、帥”

1）兵：次等士兵看到顧客，隻談論産品，這就是營銷；普通士兵以談論産品為主，以談論生活為輔，這就是銷售；一等兵以生活溝通為主，産品介紹為輔，即産品營銷；

2） 将：主要與職業和生活中的客戶溝通，也與老師和朋友溝通，是關系營銷；

3） 帥：與客戶溝通他們的人生觀和價值觀，尊重客戶，客戶會感動和感激。這是營銷。

3.購物中心就像戰場，營銷就像戰争。

總部-市場定位和品牌規劃人員-市場研究員

後勤部-市場推廣和支持設備部-産品研發和改進-陸軍圍城-銷售渠道-空軍協助-通訊渠道

4.銷售人員的七個習慣：

1）不要說尖刻的話；

2） 記住顧客的名字，養成查閱會員檔案的習慣；

3） 試着和你讨厭的人交往；

4） 我們必須尊重顧客的隐私；

5） 當很多人在一起時，當你和他們中的一個人交談時，請不要忽視其他人的存在；

6） 勇于承認錯誤，正直待人；

7） 謙遜地面對你周圍的每一個人。

5.銷售人員的六大性格特征

1）主動、永不放棄、提高成功幾率；

2） 同理心，了解客戶的潛在需求；

3） 積極思考，對挫折有很強的适應能力，修正并重新開始；

4） 遵守紀律，做好簡單的事情，積累優秀；

5） 多聽多說，先聽後說，提出正确的問題；

6） 說實話，承諾，不要撒謊，不要誇大。

6.銷售的八個重要方面：

1）找到客戶更重要，找到客戶更重要；

2） 更重要的是了解産品和需求；

3） 更重要的是找出價值所在；

4） 更重要的是融入團隊和客戶；

5） 嘴和腿的勤奮很重要，心和腦的勤奮更重要；

6） 更重要的是獲得認可和信任；

7） 實現合作更重要，持續合作更重要；

8） 卓越的銷售是重要的，而不是更重要的銷售。

7.成功銷售的七個關鍵能力：

1）學習能力；

2） 理解觀察能力和理解能力；

3） 溝通技巧；

4） 信心：堅定的信念；

5） 倫理道德能力；

6） 選擇；

7） 紮實的表現能力。

8.業績突飛猛進的銷售人員

1）導師型：靠智慧吃飯的領導者；

2） 鬥士型：喜歡說話，擅長外交，喜歡與銷售并肩作戰；

3） 警官類型：高忠誠度；

4） 自信：沒有“不可能”；

5） 動手能力：有強烈的責任感。

9.銷售的三個領域

（1）圍繞人：能夠圍繞客戶并參與其中，并初步具備接近客戶和推薦購買的能力；

（2） 維吾爾族人：建立長期穩定的關系，不是簡單的商業關系，而是朋友和夥伴關系；（3） 行為：不僅銷售産品，還銷售自己。

10.積極樂觀的銷售更容易打動顧客。

（1） 樂觀的人發現他們在工作和生活中到處都是“陽光使者”；

（2） 銷售是信心的傳遞和信念的傳遞；

（3） 樂觀的銷售讓客戶有一個愉快的消費體驗，更容易與您溝通和開放；

（4） 樂觀的銷售可以克服挫折，找到積極的一面；

（5） 樂觀和積極銷售的正能量會感染顧客；

圖片來源：大海榔 現場拍攝

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