淄博商廈格力紅四月活動已是第八季，今年的紅四月認籌較往年顯現出了更為火爆狂熱的趨勢。至3月31日下午15：00，淄博商廈近萬張認籌卡全部搶購一空（全市共兩萬張認籌卡）。認籌出去的VIP尊享卡還遠不夠用，活動期間更是一卡難求，很多消費者隻能一卡購多機。

淄博商廈格力空調專櫃的火爆情景。

因認籌火爆，為避免小長假期間活動現場過度擁擠，保證消費者能夠順利選到滿意機型，淄博商廈總店、中潤新瑪特、鄒平新瑪特及淄博商廈各區縣店特别将原本定于4月2日-4月4日的活動，從4月1日提前開始。活動四天，記者看到，每天淄博商廈格力櫃台都被購買空調的顧客圍得水洩不通。為了避免顧客等待時間過長，淄博商廈總店提前放開了三樓、四樓、五樓的所有收銀台，均可代收格力空調貨款。銷售講解、開票、收銀、登記地址、退認籌金……各個環節緊張、有序的忙碌着。

淄博商廈格力空調專櫃的火爆情景。

4月1日-4日，活動四天，淄博商廈集團格力紅四月銷售台數遠超前期認籌數量，共銷售空調1萬多台，銷售額突破5000餘萬。這樣的業績遠超同期，也遠超預期目标，震驚了業界。

在這場火爆活動的背後，還有一些細節，着實讓人喜出望外，得到了消費者好評無數。

★接到電話退差價？

4月1日早9:45，家住東方星城櫻花園的金女士和家人來到淄博商廈選購空調，因為有認籌卡，她們一家人直奔四樓。讓金女士想不到的是，一樓人就不少，從二樓到四樓人越來越多，四樓格力空調專櫃區則異常火爆。因為早就選好了機型，一早就到店下單、交款、登記，10:25左右，金女士一家離開。大約11:20許，金女士就接到淄博商廈的客服電話。原來10：45，淄博商廈接到格力公司通知，部分機型價格再度下調，商場要給他們一家剛買的空調退差價。這讓金女士開心不已。畢竟，把商品賣出去了還給顧客退差價的商家以前真沒遇到過。

淄博商廈格力空調專櫃的火爆情景。

據悉，4月1日上午10：45，淄博商廈接格力空調公司通知，紅四月部分機型價格再度下調！淄博商廈迅速執行，馬上更換上了新的價簽，并鄭重承諾為4月1日活動開始後至新價格出台之前已經交款購買的顧客全部退補差價，并一一電話通知。據行業内人士透露，如遇活動期商品價格再度下調的情況，很多商家的常規做法是對已經購買的顧客會不再另行通知退補差價。淄博商廈此舉确實令人意外。然而退補差價在淄博商廈已經不是第一次了。“全城比價，當日買貴，雙倍退差！”這是淄博商廈家電公司長期以來對消費者一份鄭重承諾，确保讓每一位消費者享受到最優價格。

淄博商廈格力空調專櫃的火爆情景。

★收獲意外贈品？

4月4日下午三點多，李先生帶着家人一起為新裝修的房子選購格力空調，專櫃前依然火爆。經過比對挑選，李先生最終購買了兩台挂機和一台櫃機。然而，在登記送貨地址和電話後，工作人員給他購買的三台空調的小票上分别釘上了一張贈品券和好幾張家電通用券。随後購買彩電時，家電通用券直接為他省了200元。其實李先生早就注意到活動宣傳中提到的“購機贈送價值68元蒸鍋”，但他印象中：廣告裡明确提到贈品有限贈完為止，并且是購買高端指定機型才有，活動接近尾聲，并且他買的也都不是高端機，居然都有贈品，并且滿1000贈100的活動此前他去另一家電賣場并沒有。這讓李先生着實意外，不禁懷疑自己記錯了。

淄博商廈格力空調專櫃的火爆情景。

其實，李先生并沒有記錯。據了解，原本活動确實是購買格力指定機型贈送蒸鍋，但淄博商廈從此前消費者的咨詢情況發現，不少消費者未理解到是指定機型才享受贈品，加之廠家實際分配的贈品數量非常少。鑒于此，淄博商廈為保證每位購機顧客都能享受到贈品，自掏腰包采購蒸鍋，并放寬贈送條件，由購買指定款機型放寬到購買任意格力空調均可獲贈蒸鍋，并享受滿1000元返100元淄博商廈家電全場通用券的獨家活動，此券在淄博商廈家電通用，并且長期有效。

淄博商廈格力空調專櫃的火爆情景。

退差價，加贈品。

兩個驚喜，着實讓不少消費者喜出望外。

其實，在淄博商廈看來，這正是他們“滿足并超越顧客期望”服務理念的一次生動體現。但更多的人知道，退差價、加贈品的背後，是商家誠信、擔當和實力的體現。正是這樣一次次的小事，使淄博商廈的品牌形象和口碑得以牢牢确立。這種口碑，是建立在消費者和商家之間，通過長期消費形成的信任、默契和美譽度。

淄博商廈格力空調專櫃的火爆情景。

活動的火爆，說明了淄博人民對淄博商廈的信賴和支持；淄博商廈為消費者退補差價、采購贈品，顯示出了其對淄博消費者誠信、負責的态度。商家與消費者如此良性的互動，這在當下的良莠不齊的商業市場中難能可貴，是一份值得提倡的商業精神。也正是這種口碑和誠信的建立，大大凸顯了淄博商廈的競争優勢。

格力紅四月淄博主城區商場或專賣店看到的同期情景

作為植根淄博本土21年的零售企業，淄博商廈以切切實實的“高品位 低價位”，以“誠信經營，奉獻社會”的核心理念和“購物無風險，退換更方便”的真心服務，特别是從1995年就提出來的“四個突破”退貨制度，即使放到現在與國際先進的售後服務理念相比也是先進的，通過感恩消費者的親情化服務，赢得了龐大而穩定的消費者群體，這正是淄博商廈21年來曆經市場風雨而穩步向前的根本原因，因此也讓淄博商廈成為目前我國零售百貨業僅有的兩個馳名商标之一。

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