對于通過多個微信号維系客戶關系的人來說，走哪兒随時都需要帶着好幾個手機，每天的日常便是反反複複切換不同的賬号和設備盯消息。但人的精力畢竟是有限的，當幾個賬号的客戶集中發消息時，完全轉不過來。而如果不能及時回複客戶，又會嚴重影響用戶體驗，甚至導緻客戶的流失。今天就和大家分享如何通過CRM系統來實現多微信聚合聊天。

電腦端：首先需要在客服系統上注冊賬号，注冊後登錄即可開始免費使用。在PC端登錄後，點擊最左側一欄的【編輯】按鈕，再繼續選擇【添加渠道】，即可開始添加微信号（一個微信号是一個渠道），添加完成後可以重複繼續添加，現在客服系統是對賬号數量沒有限制的，大家可以把手上賬号都接入試試。

把所有的微信号都添加完成後，可在左側的渠道樹上看到微信号列表，如果微信收到消息，渠道數上會有未讀消息的小紅點提醒。點擊頭像後，就會出現對應微信号的聯系人列表。可以直接點擊聯系人的頭像進入會話，也可以在會話窗口的搜索欄搜索聯系人名字，快速進入會話。

手機端：操作也非常簡單，首先登錄打開客易聊客服系統，點擊左上角的三個小圓點，繼續點擊左下角的【編輯】，選擇【添加渠道】，後續操作可以參考電腦端。

如果想按照不同的業務對微信号進行分類管理，可以試試客服系統的渠道組。舉個例子，比如分了電商和門店兩種不同的業務，可以分别建立電商組和門店組兩個渠道組，然後将對應的渠道（個人微信号）添加到渠道組中。建立渠道分組後，不同的業務之間也不會互相幹擾，對于管理者來說能快速理清每項業務的進展，管理起來會更有針對性。

除了可以對多個微信号進行聚合管理之外，在客服系統後台還能夠為微信個人号設置【歡迎語】、【自動回複】、【快捷回複】和【定時消息】，并且也能自主設置【違禁詞】。操作起來也非常簡單。

電腦端直接點擊系統右側聯系人闆塊的自動回複、快捷回複就能開始新建自動回複和快捷回複的規則，自動回複分為歡迎語和常規自動回複兩種，常規的自動回複還可以選擇針對群組或者普通聯系人。快捷回複主要是針對聯系人常問的問題設置的，如果客戶咨詢的内容與快捷回複内容相關，便可以直接一鍵發送快捷回複短語出去。定時消息則是在消息輸入框點擊“時鐘”符号，點擊後進入定時消息設置頁面，按提示填寫完成後，規則便能生效。

如果需要設置違禁詞，直接點擊會話窗口右側的“ ”，繼續點擊【設置敏感詞】，可自行選擇設置違禁詞、敏感詞和提醒詞，違禁詞設置好後，如果給客戶發送的消息中含有違禁詞，系統會自動阻止消息的發送，并且會給督導推送消息。如果設置的是敏感詞，内容中含有敏感詞是可以對外發送的，但督導也會收到提醒的消息。

【提醒詞】的設置也非常重要，尤其是需要收集業務線索時，可以把線索的關系信息設置為提醒詞，這樣一來，當客戶發送的内容中含有提醒詞時，相關人員就會收到提醒，不容易錯過線索信息。

手機端的操作非常簡單，點擊會話頁面右下方的加号，會看到【快捷回複】、【自動回複】和【定時發送】的菜單，需要設置，直接點擊對應的圖标後就可以開始新建對應的回複内容。

以上就是如何實現微信聚合管理啦，大家如果有其他關于需要了解的内容，歡迎留言。

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