對于通過微信進行私域運營的企業,或是微信上客戶非常多的微商來說,每天要收發大量的消息。比如添加用戶後,需要發送歡迎語,在客戶咨詢産品或價格時,又要發送固定的産品介紹或者價格報表出去,還要定期給用戶推送一些營銷活動消息。
其實這些消息完全可以通過自動回複和定時群發來完成,但微信本身是沒有設計的,那我們要怎麼才能實現微信實現自動回複和定時群發,今天就簡單和大家分享一下:
一、微信自動回複打開微信CRM系統,如果沒有賬号,需要先注冊再登錄。電腦端在會話頁面點擊最右側頁面的“自動回複”-“添加自動回複規則”,手機端則是點擊右下角的“ ”,然後繼續點擊自動回複圖标。
進入自動回複設置頁面後,可以選擇設置歡迎語還是普通的自動回複消息。選擇歡迎語後,直接點擊“添加自動回複消息”,輸入回複内容即可。
如果是選擇普通的自動回複(也就是關鍵詞回複),不僅可以設置多個觸發關鍵詞,來保證自動回複的精準性,還可以添加多條自動回複内容。同時還可以選擇針對聯系人或者群,隻要微信聯系人發送的内容中包含了自動回複的關鍵詞,系統就會向用戶自動推送内容,大大提高了響應的效率,也節約了打字的時間。
二、微信消息群發在會話頁面,點擊左上角的“ ”,選擇“消息群發”,進入群發管理頁面後,繼續點擊“添加群發規則”。客服消息的系統分為手動(也就是需要手動開啟的即使群發)和定時群發兩種,今天主要說說定時群發。選擇定時群發後,可按需設定群發的時間。時間設置好後,再繼續選擇循環模式,循環模式分了四種,按天、周、月、年,如果選天,就是每天都會定時群發,選了周就是每周的那一個時間都會定時群發…
時間設置好以後,就是選擇标簽。在客服系統上是能夠為所有聯系人添加自定義标簽的,也能給聯系人批量打标簽,對于客戶管理來說非常的方便。設置好标簽後,在定時群發時,選好對應的标簽即可。
選定标簽後,會發現也有三種模式可以選擇:聯系人有以上所有标簽的,聯系人有其中一個标簽,聯系人不屬于以上任何标簽。光是看文字也非常容易理解,就是我們既可以用标簽來選定群發對方,也可通過标簽作排除法後再選定對象。
時間、标簽都設置好以後,就可以開始添加自動回複消息的内容了,支持多種形式,文本、圖片、文件、鍊接、視頻、文件都可以。
以上就是在微信上如何設置自動回複和快捷回複啦,大家有什麼問題歡迎留言喲~
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