對于初創公司而言，有了産品，就需要進行客戶轉化。當轉化達不成時，到底是産品的問題，還是客戶的問題，亦或者是轉化渠道和思路的問題。作者分享其從地推到網銷再到直播間短視頻的内容銷售的經驗，分享高效轉化的方法，希望對你有所啟發。

你發現了嗎？

初創公司的經營者在出了問題以後往往第一時間找同行。這幾乎是出于人性了。

一方面覺得自己大小也算個老闆，找另外一個老闆有談資。還有另外一種心态就是找大企業來解決自己初創公司的問題很多情況不适配。

問題是能夠得到解決的，隻不是經營者認知破圈的問題（别噴，你的認知在決定你的業務天花闆）。長此以往初創公司的問題聚集在初創圈層。

今天和一個初創公司的老闆聊了一下午關于轉化客戶的問題，我總結了一下有關這個問題的兩個類别：一種是傳統業出身認為産品好才是王道，一種是做渠道出身的，認為渠道好産品才有更好的利潤。

我記得之前我寫的文章裡有一段關于創業定位的描述，我們今天可以把它類别到客戶轉化問題上。

首先同樣的日常一個深度思考：既然創業了，轉化不了客戶，到底是客戶的問題，還是産品的問題？

如果你是一個善于思考的人，不要着急下定義，因為人的大腦一天要做很3w左右個決策，這隻是其中一個，但和其他的那3w個又不一樣，因為這個定義下了就是你接下來一段時間要去執行的事情了。

給我點耐心，給你自己一些認可。帶着思考我們開始今天的更新。

01 轉化的是“入”還是“出”

基本上有物理常識的人都知道，轉化本身就存在着變量，但又有存量，适合的場景，适合的人群，适合的産品。但前提是基于某種生态。就好比天空下雨，曬太陽蒸發水汽，雲被風吹走，又去了另外一個地方下雨。

為什麼要用這個來比喻呢？因為我今天就經曆了這樣的一件事情。一個做編程教育培訓的老闆問我怎麼轉化客戶，自己的私域現在每天都在增長。

然後我問他怎麼做的，他說就是把課程往出買啊。我好奇了一句說：那你哪裡來的私域呢？

他一愣，然後回答說：那不就朋友圈打廣告麼，我們的銷售不行，死活不出單。

我一聽就知道怎麼回事了，這哥們壓根就不知道轉化到底是怎麼回事。

那麼接着上面的問題，大家思考一下，轉化客戶到底是輸出還是納入？

就像同人溝通一樣，能說也能聽，這種算是正常的交流，自己光說，然後還抱怨别人不聽你的話這就不算是正常的交流。

一個問題，和人打交道一樣，轉化客戶的核心根本就不是“出”和“入”的單向問題。舉個例子，你堆疊發布朋友圈營銷内容，甚至有企微的運營直接群發定向營銷廣告。這種轉化率可以說就是個概率問題了和高低無關。

既然已經到了要轉化客戶這一步了，為什麼客戶無法轉化呢？是因為你的“輸出”不夠優質還是“你的納新手段，轉化手段不夠高明”？，都不是的啊。是因為你的輸出和轉化沒有形成生态。

越是好的産品越是需要營銷，我從業這個行業已經三年了。沒有見過面就能給我交3w以上費用的客戶，一般都是交流了一到兩個月。過程當中，我發布的朋友圈或者是内容隻有一些是關于産品本身的，其他的都是今天見了誰，今天忙了啥，今天去幹了啥。

這種轉化是成立的，因為我輸出的和我想要的是存在生态聯系的，廣告和專業的文案能夠讓客戶了解産品以及付費所攜帶的價值，而圍繞着我這個人發布的内容，是為了讓用戶了解到我是一個真實的人。甚至在有些事情還具有鮮明的個人觀點。

看到這裡想來不少人已經看糊塗了。說轉化客戶呢，聊到哪裡去了。沒關系，接着往下看。畢竟我們不是在看視頻而是在看文字，看文字的好處就是真的能引人思考。當你意識到轉化客戶不是一個即時性的問題，并且不是單向問題的時候，下面的内容才會對你有所幫助。

02 轉化的唯一功能性是方便買産品

就拿上面聊的那個例子來舉例。教育培訓的産品無非就是課程。這個時候無論你怎麼賣他就是一個課程。增量來提高轉化可行，但未必是合适的方式。而一味的重營銷也未必能真正有效提高轉化。

那麼顯然這成了一個悖論了。但你發現了嗎？

在這個過程當中我們想要達到的目的是盡量地把課程多賣出去一些。轉化就不再是一種事後的反饋了，而是一種即時性的手段。

轉化率這個詞你們應該都聽過，但我從來不聽轉化率，在轉化這個事情上的水分是極大的。但轉化的方式是你可以洞見的。

那麼比方說，就拿上面他的操作來說：一批銷售人員，在公域平台直播間裡，在私域渠道朋友圈，聊天窗口裡在售賣課程。一對一的問，甚至求着買。再要麼就是誇張宣傳，着重說明效果。這種操作不構成轉化。隻是單向的買東西而已。

就像談戀愛，這個時候你隻是覺得你喜歡她，然後用盡方法讨她開心，但這個時候你們甚至連朋友都算不上。你隻是單向的追求或者是想得到才做了一些事情。

而轉化的存在就像是兩個人先認識，不管是刻意的還是無意的，總歸兩個建立了某種達成共識的聯系，在相處的過程當中，有一天你來了一句：最近有人追我，你到底喜歡不喜歡我。不喜歡我我就去談戀愛了。然後你倆的關系從朋友到了戀人。

轉化我無法把它理解成一種手段，或者是一種衡量的量，而是一種功能性，極具目的性的功能性。平時的時候我們就是朋友，但是時機合适了我們不妨可以成為合作關系，購需關系。

所以，你會發現，你在做轉化的時候，要麼就是客戶流失，要麼就是客戶下單了渺無音訊。

但當你構建好了轉化生态的時候，當你需要賣産品的時候，轉化就是一種強效的功能。

就拿上面的例子來說，這種轉化也許短期内能出不少的客單，但是僅此一次，下一次同樣的方式将不再好使，但用後者這種方式，你可以做一次又一次。如果說這一次售賣的結果是30%的轉化，基本上30%的轉化客戶将失去20%左右，從你整個的用戶盤裡來看，你徹底失去了20%的原本可以轉化的客戶。當這種事情持續一到兩次，你将無轉化可言。

講到這裡了，回歸到我們起初的問題上，到底是産品的問題還是用戶的問題？好像都不是。是我們做轉化這件事情本身出了問題。既不能強買強賣，也不能過度營銷，更加不能硬推生賣，那到底怎麼做，轉化才能高一些呢？接着往下看，都看到這裡，也不耽誤這一會兒工夫。

03 你永遠不可能準備好，但你可以一直準備

庫克的話激勵了很多很多的創業者和年輕人，但是今天我們把這句話用在做轉化上。

你會發現，轉化是一個剛需的事情，你不是一時興起要買産品，要讓客戶下單。在獲取客戶方面你早有預謀，在找産品或者生産産品的時候你也早有算計。那麼為什麼在轉化客戶這件事情上你不早早做準備呢？

等你把客戶圈好了都是優質的客戶，等你把産品做好了，全是适合這個客戶圈的炙手可熱的産品。如果能等把這一切都準備好，我們還聊什麼轉化的問題，顯然轉化也是要提前準備的，那麼如何準備呢？

1. 時間會證明一切

從你開始做産品，做客戶的時候，就準備好一個私域，甚至是公私域都準備好。然後就開始更新。比如說客戶的反饋，比如說産品的成長。

舉個例子，我的電商私域是3年前的時間記錄。至少沒有人說我是外行吧，最多有的客戶來一句你這個鐮刀，但同樣的這也是贊譽，對于産品也是一種褒獎，你想想你都發了3年的朋友圈了還在發，那就說明事可行。但如果是另外一種，你做好了産品，做好了客戶，然後突然間開始更新。無論是公轉私還是私轉公，但凡跨域，别說是買産品了，就算是白嫖内容很多人都覺得挺費勁的。這本身就是成本。這種成本在某種意義上比你獲客做産品還要大的多。

這一點經曆過的人應該都很清楚。尤其是做過電商的老闆，自己的店鋪運營的不咋地，聽了别人說私域可以買，于是在店鋪裡做引流款，拉到私域全瞎。

2. 信任轉化比套路轉化高效

好的業務公司一定有好的轉化口碑。這一點在無數成功的業務公司和優秀的銷售身上已經驗證過了。

我見了不少在公或者私域發圖片，打折降價。慶祝什麼什麼的這種方式。

舉個簡單例子，你就是做房産中介的，你想做好這個版的業務，你想讓人都來找你而不是你的同行，首先取決于你是否是想在這個行業裡紮根。之前做抖音培訓的時候，一個西安的房産中介問我說自己之前發的西安的，現在到了杭州能不能接着發。

我說能發啊，但是人家卻覺得不能發。其實根本就不存在，難道你去了杭州，杭州人看你之前在西安做中介就不來找你了麼？肯定不會，反而會因為你之前就做中介，同樣作為旅遊城市，你反而有更多的優勢。

讓用戶信任等于轉化。我之前用心做銷售的時候，基本上一天不低于五條朋友圈，我的公域和私域基本上也都圍繞着業務，這一點如果你閱讀我的文章超過3篇你就能感受到。我很容易讓你信任。

而這些的前提都來源于信任布局，廣告從來隻是營銷的一部分，産品也從是都是用戶需要的一部分。

3. 長久且獨特的輸出，短暫又高頻的經營

我們買産品可能以此為生很多年，但我們把産品賣出去的情況往往短暫且高頻。

大家記住這三句話，尤其是做銷售業務的人。

1. 我一直在做這件事。（産品）
2. 我是因為你有需要在做這件事。（用戶需求）
3. 我隻占用你一天當中的一點點時間。（轉化）

舉個具體的例子。如果我後面買課了或者做付費咨詢策劃了。我的朋友圈和所有的公私域都會圍繞着這三件事。其實有細心的朋友已經能發現我在早早布局了。無論是公域還是私域朋友圈。

第一步，我會每天發日常，我工作的場景。

第二步，我寫營銷朋友圈，不再以我覺得，我認為，而是找一些大的選題。

第三步，我會在一天當中的某個時間裡，發布一條營銷文案。以此來做轉化。

第四步，反饋和成長以及過程。

那麼簡單解釋一下，圍繞着我做的事情發朋友圈是一個長期的事情，就好比我現在日更文章一樣的，而用戶的需求已經在我們做這個事情的時候同步了。比如說課程出來了。那麼隻需要短期内，從售賣前，到售賣中再到售賣後。哪怕就是最終隻有一個人買了。第一個階段的高頻輸出轉化已經結束了。結果就這樣，但我不會影響我做我該做的事情。

04 總結

從地推到網銷再到直播間短視頻的内容銷售。我從中汲取到的經驗和方法，驗證之後，隻有一條。就是用戶得信任你。做業務的人都明白，客戶能成交，産品隻是一部分原因，更多的原因還是因為你。

作為老闆盯着轉化的時候，也要想想自己的轉化手段到底能用多久，能否讓公司長期穩定的生存下去。

作為業務人員做轉化的時候，也要思考一下，别人憑什麼把自己兜裡的錢給你，買你的産品。你能夠通過這件事情一直來養家糊口。

方法很實用，希望大家用過了能報喜，用了沒效果，我可絕對不認。

以上，感謝閱讀。

作者：趙越；公衆号：幹點實事

本文由 @趙越工作室 原創發布于人人都是産品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。

該文觀點僅代表作者本人，人人都是産品經理平台僅提供信息存儲空間服務。

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