工人日報-中工網記者 趙黎浩 通訊員 董文靜

“我隻是在微信群裡面反映了個問題，沒想到馬上就得到回複，過了兩天問題就徹底得到解決，作為這個城市的一員，意見被采納讓我内心受到了極大地鼓舞。”在雲南省臨滄市鎮康縣南傘河畔公園核酸采樣點，剛做完核酸的市民姚尚龍說。

近日，姚尚龍到南傘河畔公園廣場定點采樣點做核酸檢測，可等了很長時間，仍“困”在焦躁的人群中，着急回單位上班的姚尚龍在“我的城市我管理-鎮康智慧城市管理”微信群發了一條信息，“公園廣場隻有一個窗口開設做核酸，相關部門是否考慮多增設一個窗口，因為人多的話排隊要一個多小時，不夠便民、利民、不夠人性化，今早上排隊的人一直很多，也沒有保持一米安全距離。”并附上現場排隊做核酸的視頻。

信息才發出五分鐘，群裡就有人回複，“已經通知衛健局、醫院，根據人員情況增加采樣（窗口）。”這讓姚尚龍有些焦躁的内心得到了安慰。

姚尚龍再次來到南傘河畔公園核酸采樣點做核酸，采樣秩序快速流暢，醫務人員告訴姚尚龍，他們還會根據做核酸人數多少增設1到2個窗口。

記者在“我的城市我管理-鎮康智慧城市管理”微信群留意到，像這樣有問必答、馬上就辦、善始善終的事例不勝枚舉，不僅隻是疫情防控方面的内容，更多的還是涉及城市綜合執法、市場監管、文化執法等領域。

7月13日21時7分，有市民在微信群裡面用語音反映，“廣場小噴泉裡面很多娃娃在水裡玩着，一些人還帶着寵物狗去玩，很不安全，也影響市容市貌。”“鎮康縣數字化城市管理中心”微信号秒回“收到”，随即再次回複“馬上安排執勤人員前去處理。”

10分鐘後，“鎮康縣數字化城市管理中心”再次以視頻、圖片的形式，反饋處置過程和處置成效。該市民連豎四個大拇指點贊道，“相當快！”

8月8日20時1分，有市民在微信群裡反映，“民族街下面河道裡有人用網抓魚。”10分鐘後，現場處置視頻就發了出來，引來一波連續點贊，“愛我城市，我們共同參與。”

小小的微信群裡藏着城市管理大大的智慧，記者留意到，在這個有400多名成員的微信群中有縣委、政府主要負責人、相關負責人、各部門負責人及普通上班族市民。每天清晨就開啟工作模式直至淩晨，一些幹部職工、市民的随拍監督、意見建議和相關執法部門及時反饋的圖、文、視頻消息異常活躍，時不時還會上傳一些相應的長效機制反饋圖文。

一個小小的微信群，為何能掀起如此四兩撥千斤的效應？背後有什麼人在運營管理？

對此，鎮康縣城市管理綜合行政執法局相關負責人介紹，“我的城市我管理-鎮康智慧城市管理”微信群的高效能動性，是鎮康縣以數字化城市管理中心為抓手，通過部門聯動，開展的其中一項服務創新舉措，也是自“作風革命 效能革命”開展以來，鎮康縣以幹部作風提升年為主攻課題，以縣城為陣地，聚焦“數字鎮康”建設，堅持從群衆需求和城市治理突出問題出發，持續健全發現、調度、處置、考核、智慧監管和公衆參與“六大機制”，不斷促進城市管理智慧化的生動實踐。

“為使縣城美麗宜居，讓群衆獲得更多的幸福感、滿意感，不斷鞏固提升創衛成果及現代化邊境小康村建設，針對城市管理精細化延伸，我們充分利用鎮康縣智慧城管小程序和鎮康縣智慧城管APP我的城市我管理微信群，使市民群衆積極參與到美麗縣城建設中，成為建設大軍中的一員，通過平台的運用，達到第一時間發現、第一時間處置、第一時間解決，千方百計推進城市精細化管理。”鎮康縣城市管理綜合行政執法局副局長楊國華說。

在鎮康縣數字化城市管理指揮中心，記者看到，電子大屏裡，縣城南傘大街小巷實時監控畫面一目了然，相關負責人介紹，整個指揮中心運轉通過智選、人選或群衆舉報方式來及時獲取接收消息，24小時有人值班值守，指揮中心發出處置指令後，按照就近原則，要求城管隊員在10分鐘以内必須到達現場。

衆人拾柴火焰高，随着“幹部作風提升年”活動的深入開展，市民參與城市管理的熱情日漸高漲，使得南傘這座邊境小城每一天都在發生着新的變化。

“接下來，我們将繼續按照‘一屏知全域、一網管全局’的智慧化城市治理模式的落實，聯合有關職能部門協同辦理廣大市民群衆投訴或舉報事項做到件件有着落，事事有回應，利用智慧手段推動城市管理提質增效，破解城市管理難題，不斷讓市民收獲幸福感和認同感。”楊國華說。

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