向業主道歉事件?寫過好多篇業主和物業的内容，發現一個很好玩的事情，就是業主但凡在網上罵物業的時候，都是特别的狠，狠物業服務差，收費不合理，然後一頓罵特别的解氣，清一色的要求取消現在的物業服務，讓社區代管，或是變成微利收費模式，下面我們就來說一說關于向業主道歉事件?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

向業主道歉事件

寫過好多篇業主和物業的内容，發現一個很好玩的事情，就是業主但凡在網上罵物業的時候，都是特别的狠，狠物業服務差，收費不合理，然後一頓罵特别的解氣，清一色的要求取消現在的物業服務，讓社區代管，或是變成微利收費模式。

其實網上真的有不少懂物業公司懂業主，懂法律的大神和專業人士，從各個角度都給了業主們專業的建議和方法，本号也算是其中一個半專業人士，也是物業數字化的倡導者，經常也在分享一些具體的做法來支持業主們更換物業公司來保護自己的權益。

其中最重要的一條就是，要想和物業公司平等對話，就是要有自己的組織自己的法律主體，就是業委會，否則很多事情你用個人起訴物業公司，很多時候得不到法律支持，但是物業公司起訴業主，基本一告一個準，這就是法律規定，沒有啥公平不公平的，想要合法對話，必須有法律認可的主體，就是業委會，否則沒有這個第一步，談取消物業，更換物業都是不現實的，也就是網上罵罵物業公司而已，而這種方式對于多數物業真的是毫發無傷的，并不耽誤物業公司起訴業主，搞不好業主還會成為失信被執行人，自己查查吧，這個影響可大可小。

我們手裡面接觸了大概5個小區要更換物業公司的，大概情況其實沒啥複雜的，很類似都是因為沒有能和物業公司對話的組織機構，所以很多工作執行不了，監督不了。法制社會，必須按照法律走流程，成立業委會也是一樣的，我們在給這幾個小區做咨詢的時候，遇見的問題和多數業主反映的問題一樣，因為法律關系不平等，業主們暫時就是制約不了物業公司。

很多業主很疑惑，不知道什麼時候和物業公司簽過服務合同，這個其實在買房的時候，多數業主在購房合同後面的附件，或是附加合同裡，就簽了物業合同，隻是自己當時因為各種原因對物業合同的印象淡忘了，畢竟簽合同買房到入住有個幾年時間，有購房合同的可以拿出來看看，一般都在這裡面或是另外一份物業合同。這個合同一般叫做物業前期服務合同，是法律關系裡法定的合同關系，因為前期的開發商對整個小區持有産權，也有義務維護小區，所以前期物業服務都是開發商自己的子公司或是指定的物業服務公司。

想換物業公司或是自治自管，在法律上是有法可依的，前期物業合同也是有服務期的，一般三年一個服務期，如果在物業公司服務的過程中，并沒有達到業主們的預期狀态，業主們可以考慮更換物業公司，最關鍵的就是要成立業委會，這裡有一些流程，是要必須完成的，完成後就可以通知物業公司，一般是提前60日即可，書面文件通知現在的物業公司，報備社區，街道，住建局房管科，各地有些小區别，總體流程一樣。

當我們開始深入流程時 ，就會發現有些業主在實際執行中，并不會全身心投入，如果中間遇到一點困難馬上就開始不願意了，同樣是罵罵咧咧，業委會這個工作還真不是一般人能幹的，因為需要時間，精力，還需要在開發商不配合的情況下，要墊付一些資金，這個資金一般在2萬到5萬之間不等，所以要說沒困難還真是胡說，物業公司和業主的這種利益關系就是如此，你不能把自己的權益拿在手裡，你就是無法和物業公司平等對話，處處受制于物業公司，看着生氣還不能咋地他。這種困境之下，多數業主就真的無能為力了，回到網上罵物業又成了多數業主僅剩的選擇，業委會需要不認慫，就是幹的那種人選。

隻有真的操作過的人才知道這其中的心酸和不容易，但是回過頭想想，這種利益攸關的事情哪有那麼容易的呢？你成立了業委會就有了對物業公司的生殺大權，有了監督權，有了控制權，誰會輕易地把這種權利拱手相送呢？

業委會很重要，參與人員很重要，得失心特别重的人，經濟條件特别差的，公德心欠缺的人都不是業委會的理想參與人員。當然在後續參選的流程中，我們根據經驗制定了一些限制條件，公開條件，和可以監督的特定條件，來保證業委會的參與人員不會變心，倒向物業公司，這些都是我們長期實踐中總結出來的一些具體方法，很有效。還是我的老話，權利一旦不能監管，結果就一定是不利于業主們的，所以必須要合法合理監管，你要參與就必須遵守參選規則，才能保證未來不會背叛業主們。

實際在成立業委會的過程中還有各種各樣的情況是我們很多業主沒有見過的，這個我有篇文章講過，業委會成立的背後，有時候也會是多個物業公司的暗中競争，每個公司都有自己的業主代言人，其實這個算是正常情況，業委會隻有成立了，就是按照業主們的需求，找一家合适的物業公司來實踐服務，隻要能按要求服務好小區，都是好事情，沒競争其實也是一件壞事，有競争才能選擇更合适的物業公司來服務，價格才能通過競争，降下來，誰有本事誰來參與。

但是實踐的過程是，有些業委會成員在創建業委會之初就是有私心的，因為現在物業公司的資質取消了，應該是在2017年取消了物業資質，第一次取消了二，三級，最後一次取消了一級資質，所以目前的物業公司競争屬于完全的市場化競争，并不是看誰的資質更好，也不是按資質收費，各地都出台了一些地方法規，明确了收費的等級，除了一些特殊的物業，基本都是按照地方規定的等級收取物業費，而且是限制了最高收費，但是最低收費沒有限制，這個就是看各個物業公司的本事了，誰的能力強，誰就來參與競争。

我們一直倡導的數字化物業思維，就是把業主擔心的重要四個環節，全部用數字化的系統做到透明，可查，可控，可溯源，物業服務的好壞引入業主的評分機制，充分發揮系統設定，給予物業服務的一個基本評分參考值，保證物業工作的員工基礎收入，同時鼓勵物業公司提供參與更有效可監管的評分機制，讓物業公司優秀服務得到認可，讓業主不滿意的每次服務得到對應的評分監管，雙方的問題解決都是依據服務過程的具體流程，數據來說話，而不是以前的各說各話。很多問題在未來的數字化系統中，都會按照業主和物業公司達成的标準，來檢驗整體的服務合格率，從而獲得物業公司的最終收入。

在數字化物業升級服務中，我們已經設計了更多符合未來業主需求的超多服務項目，目标很明确，就是要減輕業主們的支出，同時還要創造更多可能，為業主帶來一些不曾想到的服務體驗和權益。

共赢，共享，共生是未來物業服務的重要轉型方向，小而美的物業服務将會取代傳統的品牌物業，誰能更了解業主的需求，誰就能獲得業主的認可。

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