封面新聞記者 滕晗
“網絡暴力”問題正不斷引起平台企業的重視。
6月28日，抖音在預防治理網暴開放日上推出屏蔽和舉報不當評論、私信臨時對話、一鍵防暴等功能。中國政法大學副教授朱巍表示，對網絡暴力的預防和制止，離不開平台、網民、行業協會、司法系統等多方主體協調，隻有形成合力，才能杜絕網暴。
中國政法大學副教授朱巍。
今年3月17日，國家網信辦網絡綜合治理局局長張擁軍在國新辦舉行的2022年“清朗”行動情況發布會上表示，網絡暴力是當前網絡上非常突出的一個問題，将加大懲治力度。針對參與網絡暴力的賬号，将督促網站平台采取批量禁言、暫停私信等處置措施。
數據顯示，今年以來，抖音針對網暴現象已處罰帳号11348個，攔截9218萬條不當信息。該平台相關負責人透露，在日常被舉報并處理的評論中，“謾罵，人身攻擊”占比達32.79%。此次上線一鍵防暴等功能，加上之前的發文警示等，今年以來已上線12項治理網暴功能。
談及治理網暴難點，中國傳媒大學教授王四新表示，行業内目前缺乏相關法律法規，立法層面尚存在一定空白；标準上存在缺失，行業處置标準不統一，各平台尺度不同，常被投訴；當需要網絡執法機構和當地執法機構協同執法時，協同策略還不完善；網暴治理過程中涉及公開和私有數據，平台不能主動監測和分析用戶私人信息。
中國傳媒大學教授王四新。
另一名抖音相關負責人也透露了實踐中的問題，首先，在不同場景、人際關系、個人主觀感受下，“網暴”與“非網暴”難以明确區分。其次，對不同程度的網暴言行，處罰措施各不相同。因此，平台處理快速聚集的網暴時，難以兼顧“快速”與“精準”，一些難以避免的錯審、漏審容易引發公衆不滿。此外，不同用戶對不同處置結果的反應也不同，覺得平台處置或輕或重。
朱巍表示，在很多網絡事件中，既要滿足公衆知情權和監督權，又要保護個體的個人信息權利，需依法做出平衡。一是，應依法确定個人信息發布者主體權限，比如，自我公開、司法公開、政府部門依職權公開的信息，“這些個人信息公開屬合法公開範圍。”二是，要遵循比例原則，比如防疫信息公開，行蹤軌迹屬必要信息，但當事人身份證号碼、姓名等不屬于必要範圍，超範圍公開也要承擔法律責任。三是，平台設置投訴渠道，按當事人要求，配合當事人對相關個人信息行使删除權、更正權和查詢權。
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