太平洋保險被指店大欺客?本人的女兒與太平洋保險順德支公司的銷售人員李某的兒子曾同在順德容桂振華幼兒園就讀同一班級，因此本人與太平洋保險順德支公司的銷售人員李某互存了微信聯系方式，我來為大家講解一下關于太平洋保險被指店大欺客?跟着小編一起來看一看吧!

太平洋保險被指店大欺客

本人的女兒與太平洋保險順德支公司的銷售人員李某的兒子曾同在順德容桂振華幼兒園就讀同一班級，因此本人與太平洋保險順德支公司的銷售人員李某互存了微信聯系方式。

2017年，李某經常主動向本人介紹一些保險的産品。起初本人并沒有購買保險的意願，後經過其不斷的遊說，本人表示想了解一下保險。2017年9月30日，本人配偶從外地工作回到容桂家中，李某帶其配偶前來本人家中繼續介紹和推銷保險産品。

在介紹的過程中，主要是李某拿着IPAD給本人及配偶看，同時，給本人及配偶重點看一個産品分紅的測算表，着重在講解保險産品的分紅的特性，比如每年按多少的收益率計算，會有多少金額的收益。在整個過程中，李某完全沒有提及和說明到合同條款中的《現金價值表》，也沒有說明退保會有損失。本人配偶心存疑慮時，還問了李某，保險中途想退的時候可不可以退回保費，李某表示可以全額退，但沒有說具體怎麼退。

在李某反複的推銷下，本人最終同意購買《金佑人生終生壽險（分紅型）A款（2017版）》和《附加金佑人生提前給付重大疾病保險A款（2017版）》兩份保險。《金佑人生終生壽險（分紅型）A款（2017版）》為每年保費8640元，20年交清，《附加金佑人生提前給付重大疾病保險A款（2017版）》為每年保費3930元，20年交清。

本人在太平洋保險順德支公司銷售人員李某的引導下，按照其事先準備好的聲明文字，抄錄在《個人人身保險投保單》後的聲明部分，并簽署本人本人名字。當天晚上22:58，本人銀行卡被劃扣保費12570元。

2018-2020年，本人按時繳納了保險費用，四年保費總計50280元。2021年9月份，本人向太平洋保險公司提出不再繳納保費，終止合同。此時，太平洋保險公司提出要按保險合同中《現金價值表》的折算系數來計算後退還保費，隻能退還17000餘元。本人在這個時候，才第一次聽說《現金價值表》的概念。銷售人員李某在當時介紹保單時及送達正式合同時，完全沒有提到《現金價值表》，也沒有說明退還保費需要按《現金價值表》的系數來退還。

其後，本人配偶多次撥打太平洋保險公司客服電話，尋求解決辦法。2021年10月28日，本人及配偶前往太平洋保險公司深圳支公司提交《客戶投訴登記表》。2022年1月，本人配偶應太平洋保險順德支公司要求前往順德容桂營業廳進行事件說明及溝通。2022年4月16日，應太平洋保險順德支公司客服要求，本人及配偶與太平洋保險順德支公司客服歐小姐、容桂營業廳負責人、銷售人員李某等進行了視頻溝通。在溝通後，容桂營業廳表示向上提交全額退保的申請。2022年5月10日，容桂營業廳電話通知太平洋保險順德支公司不予全額退保，隻能按《現金價值表》折算系數進行退款。

本人認為太平洋保險順德支公司的過錯在于以下幾點：

1、在整個保險産品推銷和投保單簽訂的過程中，太平洋保險順德支公司的銷售人員李某完全沒有提及《現金價值表》的概念，未說明退保時金額要按現金價值表計算的金額退回。

2、在2017年9月30日，本人簽訂個人投保單時，太平洋保險順德支公司的銷售人員未對本人提及《現金價值表》，雙方并未就此達成一緻的意見。而在2017年10月9日，太平洋保險順德支公司打印出正式合同時，太平洋保險順德支公司未告知本人的情況下，自行将《現金價值表》補充在合同條款中，屬于太平洋保險順德支公司單方面的意思表達。

3、太平洋保險順德支公司的銷售人員口頭表示退保時能夠全額退回，本人也正是基于保險産品這一點的優勢，才與太平洋保險順德支公司簽訂了《個人人身保險投保單》。如早知太平洋保險順德支公司要按《現金價值表》的系數折算進行退還，本人無論如何也不會與太平洋保險順德支公司簽訂《個人人身保險投保單》。

4、在推銷産品時，太平洋保險順德支公司的銷售人員僅對産品分紅測算表進行重點講解，而重點講解的内容未附在其後打印出的正式合同中，未被提及的《現金價值表》内容反而出現在合同中，太平洋保險順德支公司的銷售人員存在誘導銷售的行為，專門挑選吸引人的噱頭方面講，對自己不利的方面隻字不提。

從本人提出終止合同到目前，已經曆了7-8個月的時間，太平洋保險順德支公司以各種理由拖延推脫解決問題。太平洋保險順德支公司的上述行為已嚴重損害本人的合法權益，在多次溝通協商無果的情況下，本人尋求各方幫助，如何解決，謝謝！

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