小長假過後的工作日，大家忍不住在座位上昏昏欲睡，機哥今天碼字的勁，都是檸檬茶給的。

至于檸檬茶怎麼來的，全靠我打開美團外賣，下單！

正喝着呢，手機裡的外賣 App 突然就變燙手了，主要因為有則消息彈出來：

美團被罰 34.42 億！

34.42 億是什麼概念呢？美團去年在中國境内銷售額是 1147.48 億元，34.42 億是它的 3%。

再仔細看，美團去年淨賺 47.1 億，34.42 億是美團去年賺的七成。

機哥跑到美團官方微博評論區一看，網友們是喜大普奔，紛紛過來送上暖心問候。

笑歸笑，機哥還是來捋一捋，美團被罰，大家為啥會因此開心呢？

被罰原因說簡單也簡單，說複雜也複雜。

簡單版：因為「壟斷」行為，美團被罰。具體處罰情況，在下圖中，可以滑動查看。

其實這事從 4 月份就開始調查了，每天像追劇一樣追機哥潮訊的盆友，可能有印象。

終于，調查結果出來，算是坐實了美團的壟斷行為。

對于這個處罰結果，美團也做出了回應。

具體壟斷了啥，其實我們作為消費者，在日常點餐中也有體會。

機哥喜歡點的飲料店，在餓了麼上搜不到，隻有美團外賣上才有，有時想用餓了麼的優惠券都用不成。大家遇到過類似的嗎？

殊不知，這種情況可能是美團“威逼利誘”的結果。商家在入駐外賣平台時，隻能從美團外賣和餓了麼之間「二選一」。

美團通過各種方法，讓商家簽訂獨家協議，比如《戰略合作夥伴優惠政策申請書》、《誠信戰略合作夥伴優惠政策支持自願申請書》等等。

在這些協議中，都會強調要求商家不能再跟其他平台，進行類似的業務合作。

大白話就是，想在美團搞外賣的，就别想在其他平台也上線。

這，就是一種壟斷行為。

協議書說得好聽，是商戶們「自願」簽的，但果真如此嗎？

經過調查，發現美團的騷操作可多了。

要知道，美團線下員工的業務指标裡，就有商家簽訂獨家協議的數量。

跟業績挂上鈎，那美團員工們還不抓緊找各家店鋪老闆談協議的事？

具體怎麼談，都有相關的話術培訓。

為有效推行“二選一”策略，避免一線業務人員因“二選一”有關問題處理不當引發法律風險，當事人（美團）統一制定了與餐飲經營者開展獨家合作的話術口徑，對一線業務人員開展全面培訓。

美團内部對于「二選一」到底教給員工怎樣的談判話術，我們無從得知。

但機哥看過往新聞，感覺不太妙。。

2019 年，山東商戶楊女士沒有簽訂二選一協議，在美團和餓了麼都上線了自己的店鋪。

結果，美團把楊女士店鋪下線了。

光下線還不夠，楊女士找美團工作人員溝通，還受到言語威脅。

甚至，美團員工一言不合将店主打傷。

除了美團員工會對店主們施壓，美團還會在傭金方面加大力度。

做餐飲的機友們可能有過經曆，上線外賣平台，店主是要給平台傭金的，就跟你租個鋪位，要給租金差不多。

對于不簽獨家協議的商家，美團會抽更高傭金，大約高個 5-7%。

在南充市火鍋協會的舉報信裡，扣點甚至達到 30%。

誇張的傭金抽成，對于中小店家們，可以說是不能承受之重。沒辦法，隻好選擇簽二選一協議。

要是頭鐵的不簽，美團還會不讓店家上線等等，總之有的是辦法治你。。

各種騷操作下來，結果是有越來越多店家跟美團簽了獨家協議。

2018—2020年，與當事人（美團）簽訂獨家合作協議的餐飲經營者覆蓋全國31個省（自治區、直轄市），在當事人平台内全部經營者中占有較大比重，且比例逐年提高。

光是簽二選一協議還沒完，簽完約之後，美團有嚴格的手段，去确保商家會嚴格履行協議。

舉個栗子，美團會要求商家交保證金。如果商家沒有執行二選一，美團就會扣除保證金。

各家商戶收個幾百到幾千的保證金，最後累計下來，美團在三年時間裡，收了 163 萬商家的保證金，總金額達到 12.89 億。

查明事件後，這些保證金将全額退回，對商家們真是好事一樁喽。

光是保證金哪夠，别忘了美團算是家科技公司。沒想到，他們會用上大數據手段去監測商家。

包括自動監測商家有沒有在别的平台上線。

一旦上線，這家店在美團上享有的優惠券就可能打折扣；或者降權，也就是當我們在美團搜這家店時，可能搜不到或者排名靠後了。

注意，以上操作都是自動化進行的，不得不感歎科技樹歪不歪，果然都是看使用者的意圖啊。。

如經營者仍不下線其他競争性平台，則通過大數據系統或由一線業務人員直接對經營者進行處罰，具體包括實施搜索降權、取消優惠活動、置休（暫停營業）、下線（關店）、調整配送範圍、提高起送價格、下架菜品等，迫使經營者停止在其他競争性平台經營。

對于「大數據監測」這一點，機哥作為點餐人也稍微有點體會。

機哥常點的一家店，在美團和餓了麼上，店鋪名字什麼的都不一樣，搞得跟兩家店似的，可能是店家對于監測的一種反套路吧？

現在看來，店家屬實有些卑微了。。

就這樣，美團通過線上線下各種手段，達到了「二選一」的收割。

美團市場份額有了，錢也收了，最終成本卻全都轉嫁到了商家和消費者身上。

我們幹飯人錢是越花越多，卻因為它壟斷而得不到更好的服務，怎麼想都覺得冤。

希望經過這一次，外賣平台都能反思反思，讓我們吃飯吃得安心些吧。

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