厲玲，人如其名。這位傳奇的百貨女王，說話犀利做事果斷，就像一股強勁的風，大有一種“天地蒼茫任我行”的霸氣。

當有人說她和馬雲是零售業新舊之分的典型代表時，她極力反駁，“淘汰的才被稱為舊，零售行業每天都在變化，隻有零售，沒有新零售，創新一定是尊重過去的。”

在百貨行業，她就是一個符号般的存在，業績斐然。中國百貨的黃金十年，曾擔任過杭州大廈購物中心、銀泰百貨總經理；後來轉戰深圳萬象城、北京華熙長安商業，在2009年隐退。

“我待過的所有單位，沒有人敢說我人品、能力有問題。”她曾如此自豪地直言。

再三公然叫闆馬雲

自從2009年4月，辭去北京華熙長安商業中心有限公司總經理一職後，厲玲索性拿上退休證，逐漸淡出公衆視野，頗有“歸隐鄉裡”的意味。

“每到雙十一，阿裡巴巴都宣布成交額達到什麼天文數字，但是他們敢公布退貨率嗎？成交額這個數據不重要，退貨率才重要，才能反映消費者的滿意程度。請問馬雲敢不敢在雙十一的下一周公布數據，告訴我們有效銷售是多少？”她如此喊話。

敢在衆目睽睽之下，公然叫闆如日中天的阿裡巴巴和馬雲，這樣的言行實在是直率得近乎大膽。

顯然，百貨女王并不在意得罪人，也沒有消停的意思。10月的聯商風雲會上，她再出手，把阿裡巴巴副總裁江畔問得略顯狼狽。她公開挑戰馬雲所說的“天下沒有難做的生意”，直言“我不認為阿裡讓做生意更容易了，做生意一直很難，哪怕是賣早點都很難。”此話一出，博得現場掌聲陣陣。

在她看來，很多人對很多事情都有自己的判斷，隻是不願意說，或者沒機會說。

更絕的是，針對雲栖大會上馬雲提出的新零售概念，以及随後并購三江購物、入股銀泰和蘇甯一事，厲玲再度“炮轟”馬雲。

在接受人物LIVE采訪時，厲玲絲毫不留情面地評價馬雲為“大嘴巴”，“全國就隻剩下一個大嘴巴馬雲”。

接着她反問道，“我一點也不認同‘新零售’這三個字。如果他們是傳統零售業，在行業裡應該是被淘汰的，馬雲為什麼還要買呢？如果買他們是為了讓他們變成新零售，怎麼變成新零售呢？”

至于自己是否化身為指出皇帝沒有穿新裝的“小孩”，她倒不在意，對于自己的“大膽”，她一語帶過，“我為什麼說話，因為我不在其中了。我離開了一線，不代表任何一方的利益。”

離開一線的厲玲，其實并不是每一次都如此“帶刺”，也有“可愛”的一面。有一次遇到蘇甯的孫為民，見面第一句話，她如此調侃道，“孫總，你也長這麼多白頭發咯。以前可是個小夥子”。

那場面，就像是一個退隐江湖多年的傳奇大姐，與一位已是名門大派掌門的老弟叙舊，妙趣橫生。

“百貨女王”修成記

厲玲确實是一位傳奇的人物，她從一個出身高知家庭的“公主”，逐漸修煉成了叱咤商場的“女王”。

1958年，她出生于杭州一個革命家庭，父親是杭州市委書記厲德馨，曾力推“還湖于民”工程，将衆多機關大院遷出西湖，因而備受尊重。母親也是機關内的人，從小家教十分嚴格，從不允許在外面顯擺自己的家庭地位。

厲玲拜見魯冠球

而且，從小被灌輸為人要正直，但凡做錯事，姐弟兩人務必第一時間向父母坦誠認錯。潛移默化下，她對自己要求非常嚴格。

前二十幾年的人生軌迹，跟大多數機關大院的小孩一樣，讀書考大學。1984年，她從杭州大學遺傳工程專業碩士畢業，随後赴美國印第安那大學做訪問學者。兩年後回到杭州，加入杭州市工業經營公司，一路從辦公室主任攀升到杭州大廈副總經理兼購物中心總經理，可謂平步青雲。

然而，轉折發生在1999年。實際上，從國營企業跨入民辦企業，有點與父親較勁的意味。她坦承，“父親說，在國營企業成功不算成功，在民營也做好才算成功。十年前，人家都說我是厲德馨的女兒；十年後，我希望人家說，厲德馨是厲玲的爸爸”。

厲玲就是這樣一個較真又傲嬌的人。1999年的9月27日，厲玲穿着與同事一樣的服裝走進銀泰百貨，胸前挂的是NO.001的工号牌，開始人生的另一征途。

她是銀泰老總沈國軍從競争對手杭州大廈購物中心挖過來的，目的是幫銀泰百貨打仗。

踏入銀泰百貨上班第一天，她走進執行總經理王德金辦公室，兩人正兒八經地聊工作。突然間，王德金把話題引到杭州大廈上。“聽說杭州大廈購物中心今年有希望成為杭州十大商場的第一名？”王德金向她求證。

就在她報出一連串數字以力證傳言非虛時，沒想到王德金似信非信，還蹦出一句：“國有店的數據我不是特别相信。”

這樣一句話直打到厲玲的心坎裡，她突然發現這是在質疑她的能力，于是，極其鄭重地反駁，“這個數字是真的。你過去可以不相信，但今天我厲玲站在面前，跟你說不真實的數字有什麼意義呢？”

其實，她很清楚口說無憑，不管之前的成績如何，如今作為“新人”隻能用業績說話。于是，不敢有絲毫掉以輕心。

上班第一周開會，用八個字當場指出銀泰的問題，“基礎不錯，問題不少”。在場的人無不欽佩，其實，哪裡有人知道，早在一年前她就開始暗中研究銀泰百貨，以求“知己知彼百戰不殆”。

香港作家亦舒曾說過，“時間用在哪裡是看得見的”。厲玲在銀泰的成績，自然不會差。

對于零售業，厲玲是熱愛的。不管是2009年之前的參與者，還是之後的觀察者，由始至終她都付出了極大熱忱。

來源：電商報

作者：唧唧

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