如今,在萊西汽車總站每天都有很多好人好事,雖說看來都是些很平凡的小事,但在旅客們眼裡可是幫了他們很大的忙。
比顧客的需求做得更好是交運人的質量理念,得到旅客的認可就是對交運人工作的最好回報。,
——雙肩包尋失主
12月11日上午9點,汽車站站務二班負責人張豪在日常巡檢中,突然發現在7号檢票口旁的座椅上有一個雙肩包,問了周圍的乘客都不是包的主人,于是把包拿到服務台查看包内物品,發現裡面有手機一部、各種學習資料等日常用品一批,經過汽車站服務台廣播後依然沒有人來認領,于是隻能等失主的電話……
“你好,感謝你撿到孩子的書包了,去哪裡找你?”
原來是孩子爸爸打來電話,說孩子自己到汽車站坐車回石岚老家,結果到家後發現書包沒了,都不知道丢在哪裡,現在知道在汽車站就放心啦。
過了沒多久,小女孩和媽媽一起到車站來把書包領走了。
——買票落了手機
12月12日中午12點,站務員劉英正在前售票廣場做引導服務,遠遠的看到1号售票口上有部手機,周圍也沒有乘客,于是将手機拿到服務台,站務員丁春晖進行廣播,沒一會兒功夫失主就找來了。
“我這剛才買票的時候把手機落下了,多虧你們幫我撿到了,要不我坐車到青島了可怎麼辦才好呀,感謝感謝。”
事後,汽車站還收到了路先生撥打表揚電話。
類似的好人好事每天都在發生,他們來自不同的崗位,雖然沒有驚天動地的壯舉,卻在平凡中散發着光芒。
據初步統計,今年以來,萊西汽車站發生拾金不昧等好人好事88件次,價值6萬多元,收到感謝信等24件次,錦旗4面。
通訊員:崔克臣 李雪
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