加班熬夜完成了一項任務,領導過來一句“辛苦了”。而你猛然間不知道怎樣回答才合适,傻傻地在那裡憨憨的笑。
“辛苦了”是很多領導的口頭禅,說這話的領導,主要是想傳遞出他可以看見員工在工作中所做的努力。
它可以表達出體諒、肯定、鞭策等意思。當然,也有可能僅僅是一句客套話。
但哪怕是客套話,也會讓員工心中暖暖的,會認為領導知道自己、關心自己,繼而激發出更積極的工作态度。
當領導說出這句話時,怎樣回答才恰如其分呢?
大多數人一般都回“不辛苦”、“應該的”之類的話。
但是,你有沒有想過萬一你的領導說的是反話呢?
職場套路深!這個問題回答有學問,先分析領導,再分析自己。
1
你的領導是什麼類型的人,是外向奔放還是内斂沉穩,根據不同的脾性調整你的說話方式。
大多數情況下,領導是發自内心地對你說“辛苦啦”。
但是,不排除有些領導是“笑面虎”,臉上經常笑嘻嘻地誇你,但心裡可能在罵NND。
還有些領導更絕,你替他攻克了一項大任務,啃下了硬骨頭,他一句“辛苦啦”,你說“不辛苦”,他可能在内心想你是不是影射他工作能力沒你好。
2
根據不同情境回答不同的話,可以讓你在領導心中留下更好更深的印象。
可以根據以下三種情景選擇你回複的方式:
1)你努力完成了一件任務、做出了一點成績,或者加了一個班,領導對你說“辛苦了”。
如果對方是直屬領導,回答“沒事”即可。
因為面對天天朝夕相處的“老大”,随意一點比較好,你幹了多少活他都看在眼裡,不要把辛苦看得過重。
如果對方是中層領導,回答“應該的,謝謝領導關心。”
中層領導涉及的面要廣一些,不可能親眼看到每一名員工的工作狀态。所以回答時要加一點表态的意思,表示你清楚自己的定位,不喊苦、不叫累。
如果對方是高層領導,回答“謝謝領導關心”。
大領導面對的人更多更廣,作為其中的“螺絲釘”,所幹工作能被大領導看在眼裡,已經很好了。
這時感謝大領導關心即可,這也滿足了領導問候你的意圖,就是想讓員工知道,你付出的辛苦,領導看在眼裡。
2)在電梯、走廊、會議室等場所,你與領導“不期而遇”,領導對你說“辛苦了”。
這種情況下的“辛苦了”多是客套話。
因為作為領導,既然看見自己員工了,不主動說話顯得自己孤傲、清高,也不符合領導領導意志标榜的“親民”标簽。
但是,在沒有心理準備下不經意地與你相遇,一時之間也想不起說什麼好,幹脆一招鮮吃遍天,張嘴來一句“辛苦了”。
客套歸客套,話說出來還是讓員工比較舒服和感動的。
所以,你可以這樣回答:“還行,領導更辛苦。”
前半句是表态,後半句也是對領導的客套。
這種不期而遇轉瞬即逝,說多了反而不好。
另外還有重要一點,在這些場合見了領導大大方方的,不要閃避。不要像董明珠電梯裡碰見的那個工程師一樣,見了董明珠感覺大氣都不敢出了,電梯門開了忙不叠地跑了。
對領導要尊重,但也不要把自己置于過低的位置。
3)你最近狀态有所下滑,工作表現欠佳,任務完成欠妥,領導對你說“辛苦了”。
比如,對你交上去的項目計劃書,看完後沒有說别的,單說一句“辛苦了”。
這是領導用關心的語氣“敲山震虎”,實則是對你的批評。
這個時候,别一位領導感受到了自己做計劃時的“辛苦”,充滿感動地傻乎乎回答“不辛苦,應該的”。
這隻能顯示出你不懂事,沒有聽出話外之音。
更不能在此時拍領導馬屁,來一句“領導更辛苦。”
這話送出去,定會拍在馬蹄子上。讓領導認為你油嘴滑舌,沒眼力見。
也不能回答太直接,馬上承認自己的錯誤,來一句“對不起,工作沒做好。”
因為這會與領導“關心”你的氛圍相沖突,讓場面尴尬起來。
可以這樣回答:“我會繼續努力。”
言簡意赅,既表了态,也符合情景,還表示你聽出了領導“真意”。
3
如果你與領導關系不一般,領導性格也豪爽,回答時也可以适開開玩笑,活躍下氣氛。
比如,“這段時間确實挺辛苦的,但有領導這句話,苦也變甜了”。
如果團隊成員也在場,可以轉移下話頭,順便為團隊邀功。
比如,“跟他們比起來,我這都不算什麼。領導啥時候犒勞犒勞我們?”
如果你與領導關系沒那麼熟絡,他平時的脾氣也不好把握。教你一個萬能百搭地回答:“謝謝”。
越短越好,避免言多必失。
但是,有幾種回答是不可取的。
比如,不要回答 “沒事兒,又不是啥大活。”因為這會讓領導感覺你很傲。
再比如,領導說完後不吭聲,以沉默應對。
這相當于把領導“晾”在了那裡,會讓他很尴尬,不舒服。他會在想你是不是對他有什麼意見,連話都不願意回。
另外,說話時可以根據自己的性格,調整下說話的語氣。
比如,陽光一些,充滿活力一些,這樣領導也會被你感染,後續談起來也會更輕松一些。
4
懵懵懂懂初入職場時,總是感覺領導高高在上,難以接觸,以緻“想方設法”躲着領導,這樣就不用擔心說錯話,不會被提問、不會被批評等,可以安心幹自己的工作。
但是,随着經人經事的增多,你會發現,想要升職加薪,光有能力是遠遠不夠的,還得學會察言觀色、說話做事八面玲珑。
職場并非是公平公正的一方淨土,而是弱肉強食、爾虞我詐的修羅場。
所以,想要自己的職路順風順水,要學會與領導打交道。
在不同場合,面對不同領導,用不同的話應答,可以充分展示你的高情商。
其實,領導也有他的上級,也需要應答。所以大多數時候,他是能夠理解員工的。
隻要你幹好自己的本職工作,尊重他并對他有禮貌,大多數領導也不會太為難你。
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