office是經常使用的工具，也是運維中遇到故障最多的辦公軟件。在維護過程中，總結下辦公軟件出現問題大多數是軟件執行文件出了問題或者模闆被損壞。但這些問題，有很多處理方法，但處理效率略有不同。希望本文能幫到你們。

一、出現故障，需要追溯到原因故障說明：Word或者Excel出現打開之後，沒有顯示文件内容。點擊菜單隻有打開可以點擊，其他功能都是灰色。原因分析1：Word或者Excel的模闆出現損壞，無法正常調取。原因分析2：Word或者Excel加載項出現異常，無法正常加載。原因分析3：Word或者Excel可能感染宏病毒或者木馬，無法正常顯示。

二、模闆損壞，重新新建模闆處理方式：将模闆删掉，重新新建新的模闆。說明：模闆損壞比較常見，多是安裝多個版本，現在很多版本Word或者Excel，打開不了之後用戶不斷升級各種版本，導緻模闆異常，出現損壞。那麼重新删掉模闆，讓現有版本生成新的模闆。可以解決很多打開異常問題。

操作：開發工具-文檔模闆

三、加載項出現異常處理方式：重新将加載項加載，改為自動。說明：加載項一般是自動方式，讓啟動時候自動加載進去，但有時候安裝多個版本或者感染病毒，就會出現加載被占用或者暫停。打開office就出現無法加載，出現各種彈窗，這樣就需要通過選項中選擇加載項，但是加載項很多，一般用戶無法知道哪個才是需要加載的加載項。我建議處理方式是重新打開office安裝包，通過修複方式進行處理。

操作：選項-加載項

四、感染宏病毒處理方式：卸載重新安裝說明：感染宏病毒也是比較常見，尤其很多公式調用或函數使用，多數通過建立宏進行調用，那麼有些惡意行為寫出無限調用，導緻Word出現未響應，資源占用不釋放。或者直接破壞原有數據，破壞你加載模闆。導緻你無法使用office。對于這樣病毒，處理方式還是卸載office，然後全盤掃描，利用宏病毒專殺工具。将殘餘的宏病毒清除，然後重新安裝office，否則即使你安裝好office也會一樣感染宏病毒，一樣未能解決。

五、找到準确方法，節省很多時間 對于不同故障，要有處理預案，有些問題隻是注冊表問題，可以參照注冊表修改默認值。但是這種方式有時候特别省事，但有時候不能很好解決問題。我建議處理思路是，删除模闆，讓office自動生成模闆，如模闆未能解決故障，卸載office，全盤掃描，清理殘留項，然後重新安裝。這樣最節省，處理時間大概半個小時内。總的來說，自己選擇更為簡便方式。這樣會節省很多時間，也可以快速處理故障。

• 要删除模闆，可以解決很多故障；
• 故障未能解決，建議卸載重裝。

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