我是上汽大衆的服務顧問，今天跟大家聊聊朗逸PLUS的後期保養。

首保用的是什麼機油？後期保養哪款機油性價比高？

朗逸PLUS首保機油用的是半合成、5W-40的，有25%的客戶會選擇升級成全合成油，需要補160元。

在後期保養中1.4T車型選用大衆專享嘉實多性價比最高，1.5L選用優選機油性價比最高，機油信息如下：

這款車質保和首保有什麼要求？客戶不滿意什麼？

不在4S店保養也可以質保，不過需要提供行駛證，購車發票，一類汽修廠的保養工單和發票并且索賠的零件沒有在外更換或維修過。

這台車未在我們店保養，但是在我們店質保了。

店裡要求首保在5千公裡/6個月做，實際廠家規定的是5千公裡/1年；有35%的客戶首保過後會繼續留在4S店保養。店裡朗逸PLUS買的比較好，跟其他4S店比優惠也大，每月有15%其他縣市的客戶來買車，車全國聯保，不在買車的4S店也可以質保。

朗逸PLUS的客戶已婚占到了50%，買車時認為車子價格合适1.4T動力也夠用，帕薩特太貴，先買個朗逸開，最不滿意的是内飾用了很多塑料，中控台、門闆都是塑料，後懸挂偏硬走爛路颠屁股。

前期保養要做什麼？保養有什麼優惠？

店内有1888元做4次的基礎保養套餐（半合成油），用全合成的話每次需要補160元差價。

店内的保養套餐

1.4T車型火花塞可延長至5萬公裡換，1.5L車型火花塞可延長至6萬公裡換，6萬公裡變速箱油可延長至8萬公裡換，1.4T是幹式雙離合變速箱，廠家建議免維護，實際情況也不用換。

3萬公裡保養清單

兩款車分别有什麼小問題？該如何解決？

喇叭雜音，索賠更換

其他車喇叭有問題都是直接不出聲，朗逸PLUS是正常放音樂會突然冒出雜音或破音，不會持續多久，響一下就消失了，可以索賠更換，但是會先讓客戶觀察一段時間，出現的頻率越來越高才會免費換，這種情況索賠的年輕客戶居多。

碳罐電磁閥故障，導緻油耗升高

發動機故障燈亮并且油耗會升高（平均升高1個油），但是開起來沒有異常，這是碳罐電磁閥故障，修不了需要更換新的，這是朗逸PLUS一個很常見的通病。

朗逸PLUS部分索賠記錄

對于這款車服務顧問想說什麼？

朗逸銷量在緊湊級家轎中排第一，店裡中配舒适版占到了銷量的50%，低配車型配置感人，銷量隻占到了15%，低配車型沒有中控屏在中控屏的位置配了一個手機支架，并且輪毂也有一股塑料感，内飾也用了很多塑料，另外1.5L車型提速慢半拍。

保養方面前期4萬公裡除了更換機油機濾之外沒有需要特别保養的部件；有很多客戶反應加完油後發動機故障多久故障燈就亮了，原因是油箱蓋沒有關嚴；還有在冷啟動時發動機艙會有滋滋的聲音，這是高壓油泵的聲音，冷車時機油溫度沒上來，油泵工作負荷變大，聲音也會變大，無法解決。

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