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電瓶壞了商家拒絕保修

生活更新时间:2024-11-10 09:21:10

長期不充電

會導緻電瓶“餓死”？

你聽過這個說法嗎？

一起來看今天的案例

案情簡介

日前，消費者文先生投訴反映其去年8月購買的電瓶車（含電瓶）在今年6月充不進電了，找商家維修卻被告知電瓶因為長時間沒電而“餓死了”，屬于人為造成無法保修，需要付費更換電瓶。

對此結果文先生表示無法接受，自己是第一次聽到電動車電池會“餓死”的說法，覺得還是電池有質量問題，希望消保委能幫助其解決煩惱。

電瓶壞了商家拒絕保修（電瓶餓死了）1

△圖片來源網絡

調查調解

受理文先生的投訴後，寶山區消保委工作人員約請了雙方進行線上調解。調解中，區消保委工作人員指出，電動車電瓶本質上還是蓄電池，而蓄電池長時間不充電的确會出現“餓死”狀況，且通常情況下是不予保修的。

不過，消費者的電瓶長時間未充電是受疫情影響，寶山區消保委認為疫情影響所産生的損失應按照過錯原則來處理，若雙方都沒有過錯的話，則按照公平原則共同承擔損失，對于經營者來說，理應履行應盡的社會責任。

電瓶壞了商家拒絕保修（電瓶餓死了）2

△圖片來源網絡

經過調解，文先生和商家最終互相諒解，雙方各自承擔一半的費用更換新電瓶。

寶山區消保委提醒

其實文先生遭遇的情況并非個案，受疫情影響，許多消費者自己“休眠多日”的汽車、電動車電瓶“餓死了”。

所謂“餓死”，通俗的說就是電池長時間缺電導緻電池内锂離子“失去記憶”而無法儲存電量。這種情況會對電池造成不可逆的損傷，即便通過專業設備進行激活，電池的儲電量和使用壽命也會受到影響。

為此，寶山區消保委提醒廣大消費者，如果電瓶車長時間不使用，可以通過以下幾招來有效避免電瓶“餓死”。

一是定期充電。電瓶車長時間閑置前務必先充滿電，但由于電池有自放電現象，電量會随時間推移不斷流失，所以每隔半個月左右我們要再充一次電，這樣就會保證電池不被餓死。

二是關閉空氣開關。電動車也是有空氣開關的，它的作用類似于家裡的電閘，位置通常在電動車坐墊的下方。我們長時間不使用電動車的話可以在充滿電後關閉空氣開關，這樣就能有效避免電池因長時間不用而造成的虧電。

三是拆卸锂電池電瓶。如果我們的電動車電瓶使用的是锂電池的話，長時間不用可以提前将锂電池拆卸下來單獨放置，一方面可以避免電池虧電，另一方面也可以有效避免電池自燃等事故發生，将整車的隐患降到最低。

編輯：宋鴿

校對：趙慧敏

資料：寶山區消保委

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