尊敬的繳費人：

您好，經過近一階段的社會保險費（城鄉居民兩險）的線上繳納，我們彙總了一些具有代表性的常見問題，歸集如下，供您參考。

問

①通過微信小程序、支付寶或蒙速辦等渠道線上繳費，頁面出現溫馨提示讓撥打12366是什麼原因？

答複：屬于溫馨提示，如沒有問題，可以直接點确定進行下一步操作。

問

②通過微信小程序、支付寶或蒙速辦繳納城鄉居民基本醫療保險，為什麼沒有征集信息？

答複：存在兩種情況：一是先同社保局、醫保局溝通确認繳費人姓名和身份證号碼是否正确，如有錯誤，先聯系社保局、醫保局修改繳費人參保登記信息後，再進行繳費。二是首次參保或斷保、續保繳費人，經過社保局、醫保局核定後，接收征集信息會有一點時間差，建議過一個小時後或第二天繳納。

問

③通過微信小程序、支付寶或蒙速辦繳費，如何查詢是否繳費成功？

答複：繳費後即可在繳費頁面查詢訂單信息，顯示已繳費即成功。2個工作日之後打印完稅憑證。

問

④為什麼2個工作日之後打印完稅證明？

答複：現在稅務端使用的繳費方式為稅銀模式，全國版本，即T 2模式，繳費後稅款首先進入合作銀行，進行對賬，對賬後劃款至稅務待報解賬戶，再由稅務進行彙總進入國庫，之後才可以打印完稅證明。

問

⑤如何開具社保繳費證明？在哪裡開具？

答複：在繳費手機上繳費後可即時開具。在繳費頁面常用業務下選擇“開具社保繳費證明”。

問

⑥通過微信小程序、支付寶或蒙速辦繳費提示未找到對應的城鄉居民應繳費額配置?

答複：繳費人需确認繳費年度是否選擇正确，系統自動帶出的城鄉居民基本養老保險費屬期是當年，系統自動帶出的城鄉居民基本醫療保險費屬期是次年。

問

⑦通過微信小程序、支付寶或蒙速辦繳費提示該險種當前不在繳費時間範圍内？

答複：繳費人需确認繳費年度是否選擇正确，城鄉居民基本養老保險繳費期選2021年，城鄉居民基本醫療保險繳費期選2022年。

問

⑧通過微信小程序、支付寶或蒙速辦繳納2021年醫保查詢不到征集信息？

答複：2021年城鄉居民基本醫療保險費正常繳費群體已過集中繳費期，隻有特殊繳費群體經過醫保核定後，才能查詢征集信息進行繳費。

問

⑨通過微信小程序、支付寶或蒙速辦繳納醫療保險的時候提示查詢不到征集信息？是否每年都需要核定？

答複：首先确認繳費人類别是正常繳費人還是特殊繳費人，正常繳費人連續繳費的，第二年不需要核定。特殊繳費人，每年都需核定。

問

⑩通過微信小程序、支付寶或蒙速辦繳納城鄉居民基本醫療保險，提示未到賬該如何處理？

答複：平台傳遞有延遲。

問

⑪：繳費人繳納的城鄉居民基本醫療保險費能退費嗎？

答複：首先繳費人攜帶本人身份證、二代社保卡複印件向稅務機關提出申請，經過社保局、醫保局複核審批後符合退費的條件可以辦理退費。

問

⑫:繳費人通過蒙速辦繳納城鄉居民醫療保險，參保地在其他旗縣，繳費信息帶出的是奈曼旗怎麼辦？

答複：系統中存在多地參保情況的，請繳費人确定好此次參保所在地即可繼續完成繳費。

問

⑬：新生兒城鄉居民基本醫療保險怎樣參保繳費？

答複：首次參保新生兒經過醫保局核定後，可以通過手機繳費。

問

⑭：出生3個月的孩子需要繳納城鄉居民基本醫療保險嗎？

答複：當年隻需要在醫保局做備案登記即可，無需繳費。

問

⑮：繳費人怎麼查詢去年是否繳納了社保費？

答複：下載内蒙古人社APP查詢。

問

⑯：通過微信小程序、支付寶或蒙速辦繳納城鄉居民醫療保險，顯示繳費起止時間是2022年1月，繳納的是一年的還是一個月的？

答複：系統雖然顯示是一個月，但是系統繳費有效期是一年。

問

⑰：個人可以通過哪些線上方式繳納社保費，如何操作？

來源：活力奈曼

編輯：石若冰 校對：塔娜 馬越

審核：阿古達木 阿力瑪

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