身為淘寶店家,大家一定都很關注自己網店的好評情況。淘寶平台在這方面會有專門的好評率評估。好評情況也是消費者在選擇店鋪時的一個重要因素,因此維護好店鋪的好評也能夠帶動網店的發展。
那麼,下面我們就來跟大家分享一些關于網店好評的小知識。
1、什麼是好評率
所謂好評率,其實就是在所有評價當中好評所占的比例。淘寶平台對“好評率”有諸多限制和要求。賣家如果好評率過低,将會影響搜索、參與營銷活動、直通車等。而對于部分評價總數比較少的賣家來說,任何差評就會造成災難性的後果,即使隻有一個差評都會影響到店鋪的整體“好評率”。另外提醒大家注意,網上滋生了以此謀生的職業差評師,利用差評威脅賣家,從中謀利。
2、如何計算好評率
淘寶平台上的好評率是通過好評總數除以訂單總數得到的。另外,平台方還設置了專門的店鋪信用評分,也就是我們平常購物評價時用的“好評”、“中評”、“差評”三檔,每個評價分别對應一個信用積分,“好評”加一分,“中評”不加分,“差評”扣一分。
關于好評率,還需要提醒大家注意這些地方:
A、淘寶會員以買家身份取得的評價屬于賣家信用,以買家身份則屬于買家信用。
B、賣家系統和買家系統的好評率是分開計算的。
C、賣家信用系統和買家信用系統是各自相區分的。
3、提高好評率的方法
想要提高店鋪的好評率,最基本的肯定是要保證産品質量,讓消費者沒有質量方面的顧慮。再就是可以通過一些小的技巧吸引消費者給出好評,比如好評有禮、好評送優惠券等等,都是能夠起到一定作用的。
好了,以上就是我們本次分享的全部内容了,希望能夠對大家有所幫助吧。
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