我審視了一下我自己，催收員的工作，無論我怎麼努力，都幹不好。為什麼這樣說，因為我16歲出社會到今天并不順遂。尤其現在我作為一個逾期者，我深知逾期客戶的心裡，恐懼，緊張，焦慮，害怕，煩躁等種種。那是一種煎熬，悔恨，氣憤，就是這樣十分矛盾又很焦急的感受。
今天公司發生了一件事情，真的觸動了我。
我一個同事00後剛滿20歲，和我一起進公司，我業績五百而她五千。差别在哪呢？就聽我唠一唠吧！這個小姑娘自帶的那種年齡優越感超級強，可能這也是讓他更自信吧。她給客戶打電話，聲音大的震耳，氣勢太強大了，我自愧不如。
女：某某家人嗎？你兒子欠錢了，你知道嗎？
家人：我不知道啊，
女：你是他媽，你怎麼教育兒子的，你兒子欠錢還錢，你趕緊給他還了。
家人：那我問一下，
女：問啥問，趕緊還錢，再不還就上門了，讓你兒子坐牢去。（這裡說一下這句話是違規的）
家人：…………
下一個
女：某某人朋友嗎？
友：是
女：她人去哪了，你趕緊給他說中信銀行信用卡趕緊趕兩點還了，不然就起訴了（這裡也是違規的）
友：好的我轉告她
女：再次打，我給你說多少次了，你趕緊還錢，廢什麼話，你是她朋友，趕緊給她還了。
友……
這就是這個小姑娘最經典的幾句，把逾期客戶家人朋友都震懾住了，說實話我很讨厭這樣的催收員。因為我總想如果這是我爸逾期打打到我爸哪裡這樣的語氣，這樣的訓斥，我心應該會碎了一地吧，多麼無助的老人。
我們組八個人，我們組長就是那種客氣說話慢慢的，所以我們這個組基本都是這個風格，尤其對客戶朋友親戚啥的，基本就會問一下有聯系沒，然後就挂掉了，也不洩露客戶隐私。所以我們這個組業績最差，我倒數第一。這個00後女孩是二組的，他們組長氣勢很強大所以他們都這樣，業績超級好。這裡我也深知一個道理，打電話是我的工作，我每天必須幹，但是我能控制的就是我的情緒和态度，我可以對每一個逾期者都客氣禮貌，無論你怎麼對我。我年齡大了，不像小姑娘初生牛犢不怕虎，我害怕，我什麼都怕，所以我會積口德，不會說重話。我想我也就能堅持到年底，經理估計也就把我開了。
還有一點逾期的你們，千萬要調整心态，一定錄音，如果遇到上述的催收員，一定錄音，錄音，錄音投訴，就投訴到銀監會。這個很管用，我側面問了一下幹的時間長的同事。他們說像這樣的說話，隻要有錄音，投訴一投一個準，不是開除的事，是公司都會受到牽連。影響很大。切記，切記。錄音。我專門買了一個便宜手機，錄音。
最後希望我們都早日上岸。
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