今天佛山電信真惡心到我了，攜号轉網後按照佛山電信的要求特意跑去營業廳辦理退餘額（退回之前電信卡的餘額）。一大早我騎電動車到了鎮裡的營業廳，在我快要辦理完畢的時候，電信營業廳小姐姐跟我說今天退不了錢，得等什麼時候錢到這個營業廳了，再通知我到現場，面部識别給我退，而且，必須在電信通知的當天去到現場退錢。所以就為了退這幾十塊錢，佛山電信處處設置障礙，我跟工作人員說，我把杭州電信卡注銷，杭州電信遠程就給我退款了，為什麼佛山不行。佛山電信回複，這是佛山的規定！這難道不是為難消費者嗎？

今天辦理業務得營業廳

佛山電信，我用了六年半，在攜号轉網前，月租24，流量隻有300m，沒有通話分鐘，所以一不小心就超出套餐費用比月租還高，期間有聯系佛山電信，能否有優惠的流量套餐，得到的答複是沒有。無奈之下，我選擇了攜号轉網。同時也就這個時候把杭州的一個電信卡注銷。

杭州電信卡注銷後，有十塊錢不到的餘額，我說我人在佛山，怎麼辦？杭州電信說可以給我退到銀行卡，不需要人去營業廳。注銷一段時間後，我幾乎忘了這個事情，杭州電信聯系我，說退到我支付寶比較方便，然後我給了支付寶，很快就收到退款，然後杭州電信又聯系我，确認是否到賬了。

這個就是杭州電信的服務，為客戶着想。我雖然沒有去過杭州，但是因為杭州電信給我留下的好印象，我對杭州也有了一個好印象。所以我佛山電信号碼攜号轉網的時候我單純地以為到時候賬号如果有餘額，也能打電話溝通，遠程退款。事實證明是我太天真了！

首先，我要攜号轉網的時候，佛山電信根本沒有主動跟我說到賬後餘額的事情。

當我咨詢攜号轉網後賬戶餘額怎麼退回，佛山電信的答複必須去營業廳辦理。

我問為什麼杭州電信可以遠程辦理。佛山電信回複這個是公司規定，而且因為我的号碼是預付費，之前沒有留銀行卡号，所以無法遠程退給我。我說我的杭州電信卡也沒留銀行卡，但注銷後遠程退給我了。佛山電信回複佛山這邊不行。請問佛山電信是技術做不到呢？還是有意為難消費者？本來電話溝通可以解決的事情，可以節省人力物力，但佛山電信偏不，我就要消費者到營業廳辦理，而且來辦理之後告訴消費者，還得來第二次。

我個人感覺佛山電信這種行為就是給攜号轉網的制造障礙。那個号碼是預付費和之前沒有留銀行卡這種說辭根本就站不住腳。佛山貴為新一線城市，佛山電信是不想利用現代化的科技，方便相互把事情簡單化辦好嗎？

客戶為什麼攜号轉網，佛山電信心裡沒點數嗎？在2021你的今天，一個用了電信2376天的老用戶，月租24套餐僅有300m的流量，這種消費難道不應該攜号轉網嗎？

關于佛山電信服務比杭州電信差了1308.9公裡這個說法，不是指差距，是佛山到杭州的距離是1308.9公裡，但對比之下，佛山電信的服務比杭州電信差距太大。就這件事而論，如果杭州電信大十滿意，我給佛山電信的打分不會超過一份。

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