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同一店鋪兩個商品運費險怎麼報

生活更新时间:2025-02-09 08:44:23

前兩天在網上看到一位姓李的淘寶賣家吐槽說現在網購出現了這種怪象，同一組圖片同一個價格同一個貨，有運費險退貨率高，沒有運費險退貨率則低。

此話題一出，引起不少網友的評論，有些網友表示沒有運費險的退貨不劃算，還不如扔了，但也有一部分網友認為價格太高的商品扔了也怪可惜，畢竟這樣有錢的消費者還是占少數。

同一店鋪兩個商品運費險怎麼報（同一組圖同一個價格同一個貨）1

每個人的看法都不同，但是對于像我這種熱愛網購的消費者還是感到有所疑惑，這樣的怪象是從何而來呢？

同一店鋪兩個商品運費險怎麼報（同一組圖同一個價格同一個貨）2

經過不懈地努力終于采訪到了一位經營多年的淘寶賣家，他說這種情況現在是普遍存在的，因為就算不是同一組圖片同一個價格同一個貨，有運費險的商品退貨率确實要比沒有運費險的商品退貨率高。就拿平時店鋪運營的數據來看，有運費險的商品比沒有運費險的商品賣的多，而這種情況主要是以下兩個原因造成的：

第一個就是運費險的商品是有保障的，畢竟在網上購物不像在實體店，不能親眼看和觸碰，心裡總會有所顧慮，要是有運費險的話就相當于多了一層保障。最後快遞到了實在不滿意的話自己還可以寄過去，也不用擔心快遞費沒人出。所以這也是很多消費者喜歡購買有運費險的商品原因之一。

第二個就是購買運費險的商品可以無顧慮的退貨，有些消費者甚至還專門利用中間的差價來賺取幾元錢的毛利 ，假以時日網店有運費險的商品退貨率就會随之增加是同樣的道理。據這位經營多年的淘寶賣家說，甚至現在還有專門利用運費險來生存的團隊，不停利用各種賬号來在網上購買運費險的商品，然後退貨。

同一店鋪兩個商品運費險怎麼報（同一組圖同一個價格同一個貨）3

因此店鋪退貨率就會很高，對此賣家們來說也是無能為力，你說退吧，又少了一單生意，還增加了店鋪的退貨率，要是不讓退吧，又怕引起糾紛，買家給差評。當然也不是沒有辦法解決，以下是采訪到的幾位有經驗賣家的心得：

直接成本價給客戶，跟客戶溝通好，減少退款。
别讓客戶申請退款，收到貨物直接打款給客戶，包括郵費，再多打幾塊錢感謝費。客戶也是人，隻要你的要求不過分，一般用戶是會答應這樣的要求的。做生意千萬不要心疼這點小錢。如果這點感謝費你都舍不得，怎麼在淘寶上生存呢？
如果遇到換貨，可以讓客戶重新拍一個，原先的貨可以參考以上兩種方法。

當然遇到這種情況還是因人而異吧，出來做生意還是要學會怎樣跟人打好交道。

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