随着時代的發展，不再是企業推出産品，客戶就會買單了，企業和客戶的關系變成了“雙向選擇”。想要在海量的客戶信息中找出更有價值的對企業來說無疑是大海撈針，想要管理這些客戶信息也是心有餘而力不足。因此，通過實施CRM客戶管理系統幫助管理客戶資源，通過數據分析更準确的找出有價值的客戶對企業來說是更合适的方法。今天我們來說說，CRM系統如何通過客戶管理挖掘客戶價值。
當企業的客戶達到一定規模時，使用CRM系統對客戶進行深入分析和細分變得很有必要。通過客戶細分，可以将客戶按照預定義的維度和标準進行分類，可以按照分類結果有針對性地推廣産品，滿足客戶需求從而使客戶的滿意度大大提高，提高客戶的購買價值，企業營收會有很大的增長。
CRM系統能持續優化客戶關系管理，讓更多的客戶成為企業的“固定資産”，并通過信息化的手段挖掘客戶價值，讓每一個客戶數據都能為企業提供更大的收益。例如，客服自動化的功能，提供多種針對性的解決方案，滿意度提升後客戶黏性會增強，客戶會做出兩次乃至多次的購買行為，促進企業利潤增長。（引申閱讀：客戶關系管理要從哪幾方面入手？）
CRM客戶管理系統能為企業建立一套整合營銷、銷售和客戶服務的數據庫，幫助企業做到“以客戶為中心”的經營理念，了解客戶信息，及時把握商機，持續優化企業業務模式，為企業的發展作出貢獻。
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