情到深處心不由己的人?信訪幹部坐的是“清水衙門”的位，當的是“無權無錢”的官，幹的是“機關第一難”的活可以說，信訪幹部成天面對的都是一些煩心事、鬧心事，幹的都是一些出力不讨好的事，甚至有時還受到為謾罵以及人身攻擊可見，信訪幹部不僅難當，不好當，尤其是，當一個稱職的信訪幹部，或當一個好的信訪幹部，就更難，更不容易了，我來為大家科普一下關于情到深處心不由己的人?以下内容希望對你有幫助!

情到深處心不由己的人

信訪幹部坐的是“清水衙門”的位，當的是“無權無錢”的官，幹的是“機關第一難”的活。可以說，信訪幹部成天面對的都是一些煩心事、鬧心事，幹的都是一些出力不讨好的事，甚至有時還受到為謾罵以及人身攻擊。可見，信訪幹部不僅難當，不好當，尤其是，當一個稱職的信訪幹部，或當一個好的信訪幹部，就更難，更不容易了。

可是，在信訪部門工作了十一個年頭的處副調研員劉文成同志，卻始終把維護群衆利益、化解社會矛盾、維護社會穩定，作為自己的重要職責，從而在本職崗位上做到了突出成績和貢獻。

——他秉持對人民群衆的深厚感情和自覺無私的奉獻精神，嚴格依照《信訪條例》，做到程序規範、操作規範、有序高效，讓來訪群衆感受到信訪工作嚴肅性、威權性，從而産生信任感、歸屬感。

——他不斷強化信訪法思維和工作導向，推動部門依法處理群衆關系。對于合理的訴求總是盡力依法來推動問題的解決，同時也督促責任地方與單位依法行政、依法處理信訪事項，切實解決實際問題。

——他堅持秉承“情到深處無怨尤,情到濃處心自細”的理念，對于确實困難的上訪群衆總懷“仁慈”之心，盡量施予上訪人人文關懷。不管是正常訪還弼訪鬧訪，不管是正常訴求還是無理要求，他都能做到讓上訪者把話說完，把情緒發洩完，以情待人，以理服從，曉之以理，法依規處理。

由此可見，信訪工作者雖然坐的是冷闆，手中無權，腰裡無錢，但隻要将上訪群衆當親人，隻要對上訪群衆有“情”，才能在工作中動之以情，曉之以理；才能在平凡的信訪崗位上做出不平凡的貢獻。

“信訪工作的首義，在于時刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民。”書記針對信訪工作的重要講話，深刻闡述了信訪幹部與信訪群衆的相互關系——信訪幹部長期處于服務群衆第一線，如果忘記了“我是誰”、“為了誰”，就會忽視群衆利益、漠視群衆疾苦，甚至在工作中出現“冷、硬、橫、推”。

5月20日，在召開的全省信訪工作視頻座談會上，江西省委書記強衛強調：各級領導幹部要牢固樹立宗旨意識和群衆觀念，把上訪群衆當作自己的家人，耐心傾聽、換位思考，善于排憂、依法疏導，嚴格履行工作責任，深入情況複雜、問題較多、矛盾突出的地方，聽民聲、幫民困、解民憂，及時就地解決群衆的實際困難，從源頭上化解和預防信訪問題。

所以說，信訪幹部踐行“心中有民”，就必須始終站在群衆立場上想問題、作決策、辦事情；就必須真心實意把信訪群衆當“家人”；就必須切實轉變“維穩”觀念，樹牢“維權”思想，在暢通民意渠道上有新突破，在維護群衆合法權益上有新舉措；就必須自覺依法秉公用權，把權力“魔杖”變成幫扶百姓的“拐杖”，把用權的過程作為服務群衆的過程。

毫無疑問，把“把上訪群衆當作自己的家人”，劉文成做到了，而且做得很好，或者說，信訪幹部劉文成為我們做出了榜樣，已成為全省信訪戰線上的一而旗幟。

所以，希望全省廣大信訪幹部都能向劉文成那樣，做到“情到深處無怨尤，情到濃處心自細”，為妥善解決信訪群衆合理訴求，為維護省委機關正常秩序，以及維護省委形象，作出了自己的努力和貢獻。

文/姚明勝

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