今天是周一，一大早來到公司，一看來了個三星差評，心裡一萬隻***奔騰而過，這周算是開門黑了。
按照亞馬遜以前的規則，像這種情況，是不能聯系買家的，美名其曰要保持商品信息公平公正，避免有人幹擾評價，實際上卻是最大程度地向買家傾斜。根本就不管買家的評論是否合理，以前因為不能聯系買家修改和删除評論，大部分賣家隻能自認倒黴，咽下啞巴虧。
感覺這次我就要吃虧，點開這個買家的評論，辣眼睛！
心疼一下被評為一星的同行們。貌似這位買家就沒買到過滿意的商品，對比一下，我這個三星評價還算是好的了。
也不知道亞馬遜是不是良心發現，去年七月份的時候，亞馬遜美國站在後台開放了一個賣家聯系差評買家的渠道：賣家可以追蹤買家評論，舉報惡意差評行為，及時糾正商品信息，還可以與買家進行互動，直接聯系1~3星級評論的買家，跟他們協商删除或者修改評論。
具體操作步驟是這樣的：
1.在【賣家後台】下拉菜單中，選擇【訂單】。
2.找到要與買家進行溝通的訂單，然後在【訂單詳情】中點擊買家姓名。
點擊買家姓名進去是這個界面：
3.在下拉框中選擇一個主題進行聯系，我選擇的是其他，打開這樣的：
在這裡輸入你想跟買家溝通的内容即可，我寫的這個内容僅供參考：
寫完之後，下邊的查看消息框裡會顯示你寫的内容，确認無誤之後，點擊發送就可以了。
寫這個郵件也是有注意事項的，如果操作不好的話，反而會有風險。
注意：不使用違規字詞，比如delete，change，improve 等字詞，向買家發送的消息僅可采用純文本格式,亞馬遜會屏蔽任何包含超鍊接或其他 HTML 代碼的消息。
我是一個快樂的亞馬遜創業者，以上内容如果有問題或者覺得對你有幫助，歡迎留言讨論；有希望一起學習進步的小夥伴們，歡迎關注，點贊和分享，我會時不時地分享一些亞馬遜運營的幹貨，助力小夥伴們早日成為大賣，實現人生的各種自由。[呲牙][呲牙][呲牙]
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