一、 人力資源管理

二、 人力資源開發

三、 人力開發與管理的重要工具－績效管理

一、 績效管理的實質和作用

1. 績效管理的含義及本質

2. 績效管理的作用

1) 傳導戰略、驅動行為、發現問題、傳遞價值信号

2) 組織層面、管理者層面、員工層面

3. 績效管理體系的内容

1) 指标體系：解決“考什麼”

2) 流程體系：解決“怎麼考”

二、 績效管理實施的配套措施

1. 前提條件：組織架構梳理

2. 實施配套措施

1) 土壤：管理者和員工的理念

2) 陽光：企業管理基礎與管理氛圍

3) 種子：方案和技術

3. 績效體系成功與否的評價标準

1) 運營成本降低

2) 運營效率提升

3) 積極因素增強

三、 績效指标體系

1. 公司級指标三步法設計

1) 使用BSC工具找維度：

2) 使用标杆導向法想意圖：

3) 使用七步量化技術定指标

2. 部門級指标二維度設計

1) 部門年度指标設計

2) 部門月度指标設計

3) 指标來源及制定注意事項

3. 員工級指标設計

1) 考核原則：分層分類

2) 考核内容：業績、能力、态度

4. 指标設計量化技術－七步法

1) 歸納考核指标

2) 列出計算公式

3) 界定項目的内涵

4) 确定目标值

5) 定位數據來源

6) 确定權重

7) 制定評分規則

四、 績效流程體系

1. 績效計劃

2. 績效追蹤與輔導

3. 績效考核評價

1) 選擇适合的考核周期

2) 明确合理的考核主體

3) 采用公開透明的考核形式

4) 恰當的考核結果分布

4. 績效反饋面談

一、 開發與培養下屬的方式之一：績效溝通與績效輔導

二、 績效溝通與輔導的重要性

1. 員工隊伍現狀

2. 員工隊伍多樣化帶來的管理變化

1) 變家長式管理為人性化管理

2) 變被動管理為參與管理

3) 變他人管理為自我管理

三、 績效溝通

1. 溝通的意義

案例：我為什麼離職

2. 溝通内容

3. 溝通方式

四、 績效輔導

1. 輔導的時機

2. 輔導的形式及适用人群

1) 具體操作型

2) 方向引導型

3) 鼓勵激勵型

一、 生涯管理與職位晉升體系

二、 績效管理與職位晉升體系

三、 職位晉升體系的搭建

1. 任職資格标準

2. 績效業績标準

3. 能力評估标準

一、 培訓管理與人才開發

二、 培訓管理與績效管理

三、 培訓需求調查三步法

1. 收集需求

2. 明确問題

3. 培訓分析

四、 培訓課程開發

1. 開發流程

2. 開發形式

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