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順豐寄大件被快遞員取消訂單

生活 更新时间:2024-07-22 14:21:19

9月23日,針對9月22日晚發生的“男子寄魚幹到貨隻剩頭尾”熱搜事件,@順豐集團 公布初步調查情況:9月20日,客戶到公司營業站發件,托寄物是魚幹,快件在監控下完成包裝寄出,到件外包裝完好無損。9月21日11點45分,當班業務員派送時,收方客戶要求放到門衛室代收,當晚19點30分左右,收方客戶表示在門衛室取件時發現物品有拆包痕迹。接到異常反饋後,公司按照流程制度啟動調查,已基本排除收派運輸環節異常,事件還在進一步調查中。

順豐表示,9月以來連續熱搜事件,集團高度重視,已責令專職團隊檢視現有相關流程是否滿足客戶的期望,同時調查事件全過程。對于連續熱搜引發的社會關切,公司深表歉意。

順豐寄大件被快遞員取消訂單(男子寄魚幹到貨隻剩頭尾)1

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