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青桔單車未上鎖可以騎嗎

汽車更新时间:2024-09-04 10:24:32

青桔單車未上鎖可以騎嗎（借車未成卻一直騎行中）1

掃碼摩拜單車後，車鎖紋絲不動，家住溫州市區的戚先生，于是去試另一輛車，結果手機内的摩拜單車APP顯示正在騎行中，無法繼續借車，他換了一輛車再試，還是不能借。

情急下，戚先生急忙聯系摩拜單車客服電話400-811-7799，電話那頭卻顯示客服坐席全忙無法接通。戚先生繼續撥打，還是未能接通。

令他郁悶的是，16日以來，他每天試着通過客服電話聯系摩拜單車，甚至有時一口氣連續撥打數個電話，均未能接通。

青桔單車未上鎖可以騎嗎（借車未成卻一直騎行中）2

戚先生撥打摩拜單車客服記錄。

聽說摩拜APP也可以反饋問題，戚先生于是又通過APP反饋，結果還是毫無進展，他手機内的摩拜APP顯示，仍然在騎行中。

“盡管現在有摩拜免費月卡，但也隻供免費試騎120分鐘，多出的時間，要扣費的。”戚先生驚出了一身冷汗。

青桔單車未上鎖可以騎嗎（借車未成卻一直騎行中）3

17日，戚先生又去掃碼摩拜單車，但賬戶已經欠費無法借車。他打開APP發現，騎行距離竟然飙到了100多公裡。他趕緊又撥打客服，結果依然未能接通，再次通過APP反饋還是毫無進展。

“真是太無語了。”戚先生感歎。

記者搜索發現，戚先生反映的車子未正常開鎖現象，并非個例。網上已有不少網友吐槽，單車開不了鎖卻仍顯示在騎行中。

而至于打不通摩拜單車客服電話的吐槽，更是舉不勝舉。

青桔單車未上鎖可以騎嗎（借車未成卻一直騎行中）4

也有一些網友反映，APP明明顯示“紅紅一片”，按理附近會有很多摩拜單車，走過去卻找不到，甚至一輛車也沒有。

青桔單車未上鎖可以騎嗎（借車未成卻一直騎行中）5

8月18日，記者在溫州市實驗小學附近打開摩拜單車APP做實驗，正如網友吐槽的那樣，眼前“紅紅一片”，走過去卻找不到車。

對此，摩拜單車浙江拓展總監祁鵬回應稱，“車鎖未開卻顯示騎行中”的情況比較少見，由于用戶數量龐大，客服熱線打不通時，可以通過摩拜所在城市的微信或微博反饋，如果确系系統問題，将對客戶予以補償。至于APP顯示車輛與實際數量不符現象，是因為APP數據并非實時更新，存在一定滞後性，也可能存在部分用戶将車子放室内導緻難以尋找等原因。

幸運的是，18日下午，戚先生終于撥通了摩拜單車客服，客服核實他的情況後，已經抹去了他的賬戶欠款。

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