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青桔單車未上鎖可以騎嗎

汽車 更新时间:2024-12-27 18:16:29

青桔單車未上鎖可以騎嗎(借車未成卻一直騎行中)1

掃碼摩拜單車後,車鎖紋絲不動,家住溫州市區的戚先生,于是去試另一輛車,結果手機内的摩拜單車APP顯示正在騎行中,無法繼續借車,他換了一輛車再試,還是不能借。

情急下,戚先生急忙聯系摩拜單車客服電話400-811-7799,電話那頭卻顯示客服坐席全忙無法接通。戚先生繼續撥打,還是未能接通。

令他郁悶的是,16日以來,他每天試着通過客服電話聯系摩拜單車,甚至有時一口氣連續撥打數個電話,均未能接通。

青桔單車未上鎖可以騎嗎(借車未成卻一直騎行中)2

戚先生撥打摩拜單車客服記錄。

聽說摩拜APP也可以反饋問題,戚先生于是又通過APP反饋,結果還是毫無進展,他手機内的摩拜APP顯示,仍然在騎行中。

“盡管現在有摩拜免費月卡,但也隻供免費試騎120分鐘,多出的時間,要扣費的。”戚先生驚出了一身冷汗。

青桔單車未上鎖可以騎嗎(借車未成卻一直騎行中)3

17日,戚先生又去掃碼摩拜單車,但賬戶已經欠費無法借車。他打開APP發現,騎行距離竟然飙到了100多公裡。他趕緊又撥打客服,結果依然未能接通,再次通過APP反饋還是毫無進展。

“真是太無語了。”戚先生感歎。

記者搜索發現,戚先生反映的車子未正常開鎖現象,并非個例。網上已有不少網友吐槽,單車開不了鎖卻仍顯示在騎行中。

而至于打不通摩拜單車客服電話的吐槽,更是舉不勝舉。

青桔單車未上鎖可以騎嗎(借車未成卻一直騎行中)4

也有一些網友反映,APP明明顯示“紅紅一片”,按理附近會有很多摩拜單車,走過去卻找不到,甚至一輛車也沒有。

青桔單車未上鎖可以騎嗎(借車未成卻一直騎行中)5

8月18日,記者在溫州市實驗小學附近打開摩拜單車APP做實驗,正如網友吐槽的那樣,眼前“紅紅一片”,走過去卻找不到車。

對此,摩拜單車浙江拓展總監祁鵬回應稱,“車鎖未開卻顯示騎行中”的情況比較少見,由于用戶數量龐大,客服熱線打不通時,可以通過摩拜所在城市的微信或微博反饋,如果确系系統問題,将對客戶予以補償。至于APP顯示車輛與實際數量不符現象,是因為APP數據并非實時更新,存在一定滞後性,也可能存在部分用戶将車子放室内導緻難以尋找等原因。

幸運的是,18日下午,戚先生終于撥通了摩拜單車客服,客服核實他的情況後,已經抹去了他的賬戶欠款。

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