俗話說一個人的成功智商占20%，情商約80%，還有說員工成績較大還是一般還要看員工意志品質、自信心和百折不撓的精神等等。

良好的職業素養要求，已經是很多企業對崗位要求的基本功，但是職業素養包括哪些呢？下面我們從職業素質模型和四個Q的概念來分析下他們在職業生涯中的意義和作用。

第一，我們先來看看職業素質的隐性與顯性因素模型。

職業素質冰山模型

顯性和隐性模型非常準确的幫我們拆解了知識、技能、認知、價值觀、動機等素質的顯性與隐性關系，隐性素質如何影響顯性素質中間的機理可以概括為認知、價值觀和動機綜合作用于人的學習、工作、社會交往模式，進而形成顯性的知識和技能。

第二，職業素質的構成。

根據清華大學出版社出版的《大學生職業生涯規劃》一書，将職業素質分為9種素質如下圖所示

職業素質9種

1. 思想政治素質

從業者的政治立場、政治态度、理想信念、價值信念等方面的素質，思想政治素質是職業素質的靈魂。

2.職業道德素質

職業道德素質包括道德認識、道德情感、道德意志、道德行為、道德修養、組織紀律觀念等。道德素質是職業素質的根本。

3.科學文化素質

科學文化素質主要包括自然、社會和思維科學方面的知識掌握狀況和水平。

4.專業技能素質

專業技能素質指從業者就的專業知識、專業技能和必要的組織管理能力等。

5.身心素質

身體健康和心理健康素質，心理素質包括認知、感知、記憶、想象、情感、意志、态度、個性特征（興趣、能力、氣質、性格和習慣）等方面的素質。外在表現主要是身體健康、精力旺盛、堅韌不拔、樂觀向上。

6.審美素質

審美素質包括審美經驗、審美情趣、審美能力、審美理想等各種因素的總和。外在體現主要是對美的接受和欣賞的能力，對美的鑒别和創造能力。

7.社會交往和适應素質

社會交往主要是語言表達能力、社交活動能力、社會适應能力等。社會交往和适應主要是後天培養的能力。

8.學習和創新方面的素質

學習和創新主要包括學習、信息、創新意識、創新精神、創新能力等。

9.創業素質

創業素質主要指從業者的創業意識和創業能力等。

第三，職場4個Q

職業實踐中，智商IQ是職業成功的很重要的素質之一，但是情商EQ，逆商AQ還有技能商TQ也同樣缺一不可。

智商、情商、逆商、技商

職場IQ和EQ很多文章都已經有非常詳細的解釋了，我們主要解釋一下AQ和TQ。

TQ指的是從事不同職業人所需要的技能。比如外語、計算機和駕駛技能是我們常說的基本技能，但是還有很多職業需要你去掌握專業技能，并且随着行業的不斷發展，還會出現很多專業技能要求，比如外賣配送員、快遞員、大數據分析員、人工智能工程師、電梯維修工、注塑工、職業規劃師等等，這些技能在都會成為職場發展的關鍵技能。另外酒量大在特定場合中對商務活動會起到意想不到的效果，還有唱K、高爾夫、體育或者娛樂技能也是職業所需要的。

AQ是指職業人的逆境中的挫折商。高AQ可以幫助産生一流的成績、生産力、創造力，可以幫助人們保持健康、活力和愉快的心情。在挫折商的測驗中，一般考察以下四個關鍵因素——控制(Control)、歸屬(Ownership)、延伸(Reach)和忍耐(Endurance)，簡稱為CORE。控制指自己對逆境有多大的控制能力；歸屬是指逆境發生的原因以及願意承擔責任、改善後果的情況；延伸是對問題影響工作生活其它方面的評估；忍耐是指認識到問題的持久性以及它對個人的影響會持續多久。

第四，數字化人力資源服務。 職業素養和職場4Q是人力資源管理的基礎模型，關于人才的綜合評價在招聘人、用人、教育人中有非常廣泛的使用，日常招聘使用的測評、考核、面試方法都是考驗人才各方面素質、知識和技能的方法。用人過程中如果可以進行數字量化的分析每個人的學習、工作、溝通模式，能力模型，以及性格特征，自信程度，抗壓性等等，找到崗位要求的綜合模型，就可以确定培養的具體方向和角度，選擇合适的培訓課程。

現代的數字化人力資源工具已經覆蓋了人力資源選用育留的各個環節，招聘測評、人才地圖、人才量化分析、員工管理與輔導等環節都可以适配合适的數字化人力資源工具，比如RTC管理系統、北森、倍智、雲課堂等等。隻要利用好、銜接好這些工具的實際效用和報告，可以實現智能的人力資源管理、智慧的人才管理，大大提升組織人才管理的效能，突破人才服務的抓手，掌握人才管理與發展的主動權，大力提升人均效能，實現企業組織的更大的價值創造。

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