電商平台違反合同怎樣賠付?光明網記者 孫滿桃網購訂單被無故取消，維權時被告辯稱“告錯了人”......電商APP經營主體公示模糊，違約責任該由誰來承擔？，下面我們就來聊聊關于電商平台違反合同怎樣賠付?接下來我們就一起去了解一下吧!

電商平台違反合同怎樣賠付

光明網記者 孫滿桃

網購訂單被無故取消，維權時被告辯稱“告錯了人”......電商APP經營主體公示模糊，違約責任該由誰來承擔？

近日，北京互聯網法院審結了一起網絡服務合同糾紛案，判令被告A公司于判決生效後7日内将涉案商品交付原告，并給付原告經濟損失1元，原告于判決生效後7日内支付貨款。一審判決後，被告上訴，二審維持原判，現判決已生效。

原告劉先生訴稱，其在某商城上的某自營店鋪預約搶購了涉案商品并已支付成功，商城向其發送了收到訂單的确認郵件，但之後某商城單方取消并删除了該訂單。當劉先生與商城客服人員溝通時，客服人員稱，訂單取消是系統審核自動攔截，而非人工操作，訂單取消後無法恢複，建議劉先生重新預約搶購。

劉先生向12315消費者投訴舉報專線投訴後，協商和解未果。

劉先生認為，某商城單方取消并删除已經支付完成的訂單，構成違約，故将該商城APP的開發者A公司訴至法院，要求A公司繼續履行合同，并賠償經濟損失1元。

被告A公司辯稱，其不屬于适格被告。A公司不是某商城APP的經營者及銷售者，該APP的實際經營者為其關聯公司B公司。

該案的争議焦點有兩點：A公司是否是适格被告；A公司是否應當承擔違約責任。

法院經審理認為，本案中，劉先生在某商城APP上的自營店鋪購買涉案商品，并提供了證據證明APP的開發者為A公司。對于消費者而言，獲知APP運營主體的方式主要通過查看APP的開發者和供應商，在A公司未提供相反證據的情況下，應當認定其為某商城APP的運營者，應當對涉案自營商品承擔經營者和銷售者的責任。

法院認為，本案中，劉先生按照商品搶購規則成功搶購商品并付款後，與A公司之間成立信息網絡買賣合同關系，該合同系當事人之間真實的意思表示，不違反法律行政法規的強制性規定，應為有效。A公司無正當理由單方面取消訂單拒絕發貨的行為，構成違約。劉先生要求被告繼續履行發貨義務的訴訟請求，有事實基礎和法律依據，予以支持。

就涉案訂單而言，劉先生與被告客服人員協商，後又向相關部門投訴，A公司仍未及時解決涉案糾紛，應對其違約行為進行一定的賠償，劉先生主張經濟損失1元在合理範圍内，予以支持。

北京互聯網法院一審判決，被告A公司于判決生效後7日内将涉案商品交付原告，并給付原告經濟損失1元。原告于判決生效後7日内支付貨款。一審判決後，被告上訴，二審維持原判，現判決已生效。

随着互聯網和智能手機的發展，網絡購物的渠道也日益豐富，通過手機APP下單日漸成為人們常用的消費方式。但當前手機APP商品或服務的進入端口紛繁複雜，有電商平台自營店鋪提供商品或服務，有第三方店鋪在電商平台進行經營，有通過公衆号宣傳導流、社交短視頻平台跳轉方式提供商品或服務，還有一訂單多服務商的集合式服務等。

而手機APP在公示商品或服務的提供者身份方面存在較多問題，在出現糾紛時，往往增大了消費者的維權難度。

北京互聯網法院法官劉書涵說，根據相關法律法規，電子商務平台經營者對其标記為自營的業務依法承擔商品銷售者或者服務者的民事責任。電子商務經營者發布的商品或者服務信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務并提交訂單成功，合同成立。經營者應誠信經營，單方無故随意取消訂單将構成合同違約。

來源： 光明網

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