獎牌是平台對商家經營質量的一種評判标準，并會給予獲得牌級的商家相應的等級權益——廣告位資源曝光： 銅牌1周、銀牌2周、金牌1個月（具體權益細則各品類略有差異）

同時店鋪的牌級也是消費者選擇的重要參考依據，金牌店鋪相對銀牌和銅牌店鋪來說，會更加具有吸引力。

獎牌緊跟在店鋪名稱之後，可謂是位高權重了。由此可見，獎牌也是影響店鋪排名的重要因素之一。

如何獲得金銀銅牌商家稱号 ？

滿足條件：必須是大衆點評平台的合作商戶，能在大衆點評上産生交易額和訂單量。

獎牌等級：金牌：總排名前10%； 銀牌：總排名前30% ； 銅牌：總排名前60%

每個品類經營評分都分為4大版塊，但是每個版塊和考核細則及分數有所不同（此處以教培行業為例）：

信息豐富度（15）分、商品豐富度（35）分、服務能力（25）分、商家經營（25）分。

滿足金牌的标準，必須是店鋪當月的經營評分≥ 90分。要拿到這90分，就不能放過任何一個加分點。

1、信息豐富度（15分）

這個版塊就是要求把店鋪的基礎信息上傳完整，由店鋪入口主圖設置（1分）、商家視頻數3個（1個）、輪播圖片數5張（1分）、店鋪品牌關聯（1分）、服務特色标簽3個（3分）、認證老師3個（4分）、預約禮（1分）、聯系電話（1分）、綁定微信（1分）以及上傳門店營業執照（1分）組成。這15分是必拿的。

2、商品豐富度（35分）

此模塊由在線單科目團購數8個（20分）、在線折扣≤8折的立減團購數7個（6分）、課程數6個（3分）、質量達标的課程數6個（6分），隻要上傳的團購和課程數量達到要求，這35分也沒有問題。

到目前為止，我們已經拿到了50分，信息豐富度和商品豐富度基本都是送分的，隻要填滿就能拿到，怎麼在服務能力和平台貢獻上拿分，才是能不能做上金牌的關鍵。

3、服務能力（25分）

服務能力包含了5條加分項，和2條扣分項。

加分項：當月新增好評數6個（10分）、IM30秒回複率≥90%（8分）、當月差評回複率=100%（2分）、400電話接通率100%（5分）。

扣分項：當月新增差評數（1條扣分3分，最高扣9分）、用戶投訴數（新增1條扣10分，最高扣30分）、預約刷單（判定1次扣10分，最高扣30分）、不履約懲罰次數（判定1次扣10分，最高扣30分）

在這30分裡，唯一無法人為控制的就是差評，出現差評的時候一定要及時回複，回複時間越短，差評響應時長項中能保住得分就越多，但即便是及時回複，一條差評最少也要扣掉5分，不僅當月很可能拿不到金牌，店鋪星級也會受到影響，所以一定要盡量避免差評情況的發生。

在所有差評裡比較讓人頭疼的是真實評價，一般的同行惡意差評，隻要提交材料平台申訴審核通過即可删除。但如果是真實評價，特别是匿名評價，需要先找到評價客戶，然後私下協商處理，最終删除差評，在這個過程中尤其需要注意溝通方式，避免讓矛盾激化。所以這項能否拿滿30分，關鍵是看這個月是否有差評。

4、商家經營（25分）

此模塊由當月交易驗券金額（15分）、當月交易驗券用戶數（10分）組成。

（1）當月交易金額：指商家設置的原價（未減去平台和商家立減優惠券等優惠金額）。如用戶買了一張9.9元的團購券，其标價為49.9元，這裡的交易驗券金額即為49.9元。

（2）當月交易驗券用戶數：指的是下單後、到店消費并成功驗券的數量。

假設我們團購券标價在83元以上，隻要有12個用戶進行購買，即可拿到金牌交易金額項達到1000元獲得9分，用戶驗券數達到12個獲得6分。

這裡要注意：

一個用戶在你的A門店買了券、又在你的B門店買了券，然後都被你核銷了。當月交易驗券金額是兩張券的金額，但當月交易驗券用戶數僅會在第一張券被核銷的那個門店 1，但在另一個門店的數據裡不會增加。

分數計算和時間有關，越近的交易權重越高，時間較遠的交易權重較低。具體的規則如下

總的來說，要做上金牌，商家需要盡可能地拿滿每個版塊應得的分數，由于差評、團購驗券排名、在線咨詢回複率、400電話等都有一定的不确定性，随時可能會導緻扣分或者掉分，所以不要隻做到90分就滿足了，當前的分數越高，次月拿到金牌的可能性就越穩。

（1）經營評分在哪兒查看？

可以通過點評管家PC端【店鋪評測】模塊查看具體的得分哦。

（2）經營評分和等級的更新時間，權益的發放時間？

經營評分總分按照t 2的時間進行更新，等級和權益是次月結算。等級後生效，有效期至下個結算日。

如果想在日益競争激烈的今天獲客，拼的就是誰能更精細化地運營。疫情當下，相信大家的運營都舉步維艱，每一個門店的實體裝修投入都不小，趁着這個間隙花一些精力去打造一下自己的線上門店，等疫情恢複後，商機自然會洶湧而來。

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