文末有思維導圖，對照看文，思路會更加清晰。

一、陌陌直播産品商業通路和用戶價值養成路徑

MOMO陌陌直播（以下簡稱陌陌直播）是一款高頻、能夠吸引用戶直接付費使用的産品。

通過産品内容模塊分析，陌陌直播包含了直播模塊、小遊戲模塊、附近動态（類似朋友圈）等幾方面（本文對小遊戲模塊暫不做讨論）。

陌陌直播通過平台搭建，給用戶提供直播服務，通過用戶充值與打賞實現商業變現。

▲陌陌直播核心用戶的用戶價值成長路徑

由用戶價值成長路徑拆解陌陌産品中用戶價值成長的所有可能路徑如下：

注冊-觀看直播-消費

注冊-查看附近動态-觀看直播-消費

用戶的高價值行為主要有：

觀看直播：關注主播、和主播聊天、打賞主播

消費：直播充值、打賞主播

二、陌陌直播用戶價值成長階梯

1. 陌陌直播用戶生命周期定義與價值成長階梯

陌陌是一款擁有億級用戶體量的成熟期複雜産品。無論是對于用戶的分析、畫像或者運營，都需要精細化的處理。

從用戶類型上看，可将陌陌直播用戶分為：新手用戶，嘗試用戶，低價值用戶，高價值用戶，流失用戶。

新手用戶：注冊但尚無任何深度使用行為的用戶

嘗試用戶：正常使用用戶，每周直播 遊戲時間超過120min，未充值

低價值用戶：正常使用用戶，每周登錄次數大于3次，直播 遊戲時間超過120min，周充值金額低于200元

高價值用戶：正常使用用戶，每周登錄次數大于3次，直播 遊戲時間超過120min，周充值高于200元

流失用戶：30天未登錄用戶

（具體數據為根據經驗猜測，且各類型産品不同，需要結合自身産品與業務制定）

從産品的使用體驗可得：用戶關注主播，用戶與主播聊天，用戶打賞主播等三個用戶行為可以定義為産品中最重要的三個行為。

2. 陌陌直播用戶的精細化分層

陌陌直播的用戶，對應的是消費型用戶，針對此類型用戶，使用RFM模型進行精細化分層最為合适。

R:近30天内用戶最近一次消費時間差；

F:近30天内用戶消費總次數；

M:近30天内用戶每筆訂單平均消費金額。

分别選取用戶近30天内以上3個數據的平均值作為數據關鍵點，定義8類消費型用戶價值，并針對此進行分層運營。

三、用戶最優成長路徑梳理

▲陌陌直播産品新手引導流程

1. 用戶注冊→度過新手期成為嘗試用戶

STEP1

一鍵注冊，降低注冊難度；

獲取用戶其他渠道信息，以完善後期用戶流失後用戶，召回的觸達渠道。

STEP2

獲取用戶的自然屬性信息數據，包含年齡、性别等數據，通過後台數據分析與對比，可以大緻得到用戶對産品的使用意願等。

另外，通過以上簡單的用戶數據信息，可以對新用戶進行簡單的個性化内容推薦。

用戶進入産品後，可以根據以上用戶信息，給用戶推薦其感興趣的直播内容。

根據用戶定位，推薦附近的優質直播内容和附近動态。

提高推薦内容的精準度，促進用戶觀看直播或附近動态中的内容。

2. 度過新手期成為嘗試型用戶→成為低價值用戶

1）首頁Tab

引導關注賬号，附近動态、附近的人、同城三方面的内容推薦。

· 引導用戶關注附近動态、附近的人、同城中的内容。通過給附近動态觀看、點贊、聊天，引導用戶使用産品，并度過新手期

· 引導用戶屏蔽關系鍊，降低用戶心理門檻

· 根據用戶信息進行内容推薦，頁面優先級展現排序（根據距離遠近）

· 一打開頁面就可以看到内容，降低用戶行為門檻

· 首頁内容的自身引導，動态内容中的俊男美女動态的價值，滿足用戶初步的内容消費需求。

2）直播Tab

· 引導用戶觀看直播，關注主播，和主播聊天等

· 根據用戶信息進行直播内容推薦，頁面優先級展現排序

· 提供多種直播形式與直播内容，滿足不同的用戶需求

3）關注 Tab

· 已關注主播列表，快速尋找到之前關注的直播内容

· 短視頻列表，提供多種短視頻内容，并可直接關注短視頻主

3. 低價值用戶→成為高價值用戶

1）直播間新手引導動畫引導用戶刷禮，享受刷禮感受

2）充值用戶的炫酷動畫，刺激用戶充值

3）主播強引導，引導用戶充值

4. 最優成長路徑确定

5. 用戶需要激勵的行為梳理與策略方向制定

對以上的關鍵用戶行為進行梳理，并且給出制定運營策略的方向：

将用戶需要激勵的行為歸類，并分别完善激勵政策：

四、陌陌直播産品用戶激勵體系梳理

▲陌陌直播産品用戶激勵體系

1. 陌陌直播财富等級成長體系

2. 陌陌直播貴族等級成長體系

1）什麼是貴族

貴族是陌陌直播平台的特殊階層，分為超級帝王、君主、公爵、伯爵、子爵、騎士6個身份，擁有貴族身份即可享受貴族專屬特權。

2）如何成為貴族

每個自然月1号起，從零開始累積貴族值，根據用戶的累積貴族值獲得對應等級貴族身份。

3. 陌陌直播VIP等級成長體系

簡單來說，财富等級和VIP等級是根據打賞來确定。打賞禮物越多，則相應等級越高。财富等級與VIP等級是不可逆的。

貴族等級則是根據充值來定的。月度充值越多，則相應等級越高。貴族等級是可逆的（月充值不達固定金額則會降級）。

完。

思維導圖：

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