三種企業原型（即哪些行業做連鎖）

連鎖業的原型分為三類：

連鎖經營是以連鎖商店為經營對象的零售商業經營方式，其特點表現為六個“統一”，即：

運營系統的八大模塊：

連鎖組織特征：

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連鎖體系分為：戰略、模式、标準化（複制輸出）、訓練與督導，如下：

一、戰略闆塊

考點有：

連鎖企業的4C定位（4點）

連鎖企業的競争戰略（4點）

課程現場經常分享的戰略定位：先做唯一，再做第一（逸馬就是連鎖，連鎖就是逸馬）

試題如下：

連鎖企業競争戰略有：

戰略模塊提出的4C格局：

連鎖企業的戰略定位：

，跨行業才能有一定模式上的 ，連鎖學習隔行不隔理，要站在

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二、模式設計

考點：

連鎖模式有哪些？

連鎖企業的盈利模式有哪些？

連鎖的拓展（擴張）模式有哪些？

連鎖的管控模式有哪些？

如何理解直營模式和加盟模式？

托管模式是什麼？熟悉經典的案例——海瀾之家

即試題如下：

商業模式主要體現在哪四個方面：

連鎖企業的盈利模式：

連鎖的擴張（拓展）模式有：

管控模式有哪幾種： 管控客戶的最好方式是：

直營連鎖的特點：

連鎖企業的品牌是 開出來的。

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三、複制輸出（标準化體系）闆塊

考點：

連鎖就是複制，複制的前提是标準化

運營标準化的三個體系是？

标準化三要素是什麼？

終端門店的标準化分為人、貨、場

試題如下：

連鎖系統的核心是： ，連鎖本質是

利潤中心是連鎖企業的核心，

運營标準化分為哪三個标準化：

連鎖企業的 流程自己寫出來才有效。

連鎖就是 ，複制需要 ，标準的三要素是：

店面标準化運營系統包括：

四、訓練與督導闆塊

考點：

連鎖複制應該複制什麼？

訓練的5T模型有哪些？

督導體系的六要素有哪些？

訓練複制的困惑？

試題如下：

複制注意以下四個方面：

訓練複制過程是一個： 的過程。

訓練複制系統有哪五個模型：

督導體系六個要素：

企業流程制度禁忌：

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五、開放題（客戶異議）

（1）分别用4句話表述下：托管式連鎖經營？特許連鎖經營？直營連鎖經營，自由連鎖經營？

托管式連鎖經營：總部輸出品牌和管理，按營業額收取管理費，即你投資開店，我來管理

特許連鎖經營：加盟店所有權歸加盟店主，原則上統一管理，總部指導加盟店各項經營技術，并收取一定的比例的加盟費或指導費。

直營連鎖經營：由公司直接投資并經營管理店的經營模式。

自由連鎖經營：各加盟成員保持原有的經營權及經營方式，以共同的利益而聯合在一起。

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（2）分别用4句話表述下：現實收益、整合收益、衍生收益、收購兼并連鎖？

現實收益:通過終端門店連鎖運營體系和品牌系統運作，擴大連鎖終端盈利能力和品牌附加值,提高品牌價值收益

整合收益:通過對上遊供應商、下遊加盟商、目标客戶、渠道合作夥伴的整合，做大規模，獲得整合收益

衍生收益:将單店赢利模式不斷複制，擴大市場占有率，形成規模效益，從而提升連鎖商業價值，實現資本收益和地産收益。

收購兼并連鎖：通過收購、政策兼并或控股聯合等方式實現連鎖，進行統一管理。

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（3）直營連鎖與特許加盟兩種擴張模式的優點、不足與風險？

直營連鎖：

優點：高度集權，易統一的标準化管理與管控，連鎖網絡穩定，複制成功率高；

不足：擴張速度慢,資金人員需求等對企業壓力大，是發展瓶頸；

風險：資金風險、人才風險。

特許加盟：

優點：擴張速度快,擴大規模須用資金少,擴大規模人才壓力小；

不足：加盟連鎖店難以控制,複制成功率低；

風險：管控風險。

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