商業閉環思維是從最開始的産品曝光到用戶轉化，到最後的維護用戶直至用戶流失，在服務用戶的全過程中，以全局觀的視角來看待問題的思維方式。

在朋友圈發了幾條關于商業閉環思維的内容，很多人問我什麼是商業閉環思維，由于朋友圈篇幅限制，用幾句話很難講清楚，所以，在這裡單獨開一篇出來，給大家科普下商業閉環思維這個概念。

如朋友圈裡發的内容，不論是流量思維，增長思維，其價值遠遠不如商業閉環思維。有商業閉環思維的人，在工作中，在公司發展中，能更清晰的看到問題所在，并對應的給出解決方案，從此走上人生巅峰，赢取……

這篇文章從以下四個方面來講述商業閉環思維。

1. 一、商業閉環思維指的是什麼
2. 二、商業閉環思維的價值有多大
3. 三、如何培養商業閉環思維
4. 四、商業閉環思維的一些實際案例

一、商業閉環思維指的是什麼

商業閉環思維指的是從企業整體上看問題的一種思維方式。商業閉環是用戶看見、吸引、轉化、留存、維護的一個完整的用戶生命周期。

商業閉環思維是從最開始的産品曝光到用戶轉化，到最後的維護用戶直至用戶流失，在服務用戶的全過程中，以全局觀的視角來看待問題的思維方式。

二、商業閉環思維的價值有多大

商業閉環思維能讓企業發展的更加壯大。木桶原理大家估計都聽過，在個人的發展中，揚長避短，發揮自己的長處，規避短闆，能取得巨大的成功。然後在公司的發展中，用揚長避短的方式，估計公司開不了幾天就要黃了。

對于公司而言，成績的高低，取決于最短的那塊闆，不像個人，成績的高低取決于最高的那塊闆。舉個例子：互聯網公司市場部很厲害，可以以極低的成本獲取到海量的用戶。用戶進來後，産品體驗也算可以，策劃這塊不存在短闆。但是在廣告變現上，沒有太多的變現功能支撐，光有海量的用戶，變現能力卻弱，其結果是公司的業績被變現部門所拖累，所有人，哪怕是市場部做的再棒，年終獎也會因變現部門做不好受到連累。

以商業閉環思維來思考這個問題，企業發展要解決的問題首先是要補變現部門的短闆，這個問題解決不了，公司是不可能發展起來的。

商業閉環思維能讓企業少走彎路，減少試錯成本。沒有商業閉環思維的人，在看到同行投機取巧，用一兩個決策就把公司做的很成功時，會誤判，認為自己模仿這一兩個竅門也同樣能取得成功。結果是畫虎不成反類犬，事後不僅找不到失敗的真正原因，還把一切都歸咎于别人運氣好，這樣的想法就是大錯特錯了。

一個企業能夠發展起來，一定記住是一定是各個部門相互配合，通力合作的結果。我們看到擅長做營銷的，比如小罐茶，江小白，他們能做起來真的僅僅是憑營銷嗎？要知道做營銷厲害的企業還有很多，為什麼就他們做的起來？

是因為不僅營銷部門給力，采購部門、渠道部門、客服部門，還有财務和行政部，都很給力，當每個部門都很給力，都不掉鍊子時，就出現了我們看到的每個人都在談論小罐茶，談論江小白的盛況。

最近聽聞說有個發展迅猛的快消連鎖店，在擴張中出現了問題，倒不是用戶不喜歡他們的産品，也不是沒錢租不起店面了，而是供應鍊不給力，生産跟不上公司發展的節奏，導緻用戶帶着喜悅心情來，買不到想要的東西，悻悻離去。加盟商的收益下滑嚴重，公司的擴張便産生了停滞，這個時候，能救他們的也就是商業閉環思維了。

三、如何培養商業閉環思維

之所以很多人不理解商業閉環思維，我猜想最大的原因是沒有完整的跟過一兩個項目，尤其是在大公司上班的同學，一個蘿蔔一個坑，上了幾年班，可能連商業的閉環都不知道是什麼。我運氣好點，有做過幾個完整的項目，對用戶怎麼來的，怎麼離去的的工作都有接觸過，所以便有了用戶閉環思維，也就是商業閉環思維。

做完整項目是培養商業閉環思維的最好方式。一個項目的周期少則3個月，多則1年甚至更長，如果大家進到一個初創的公司，剛開始做産品，是一個很好的鍛煉機會，從中可以學習到很多大公司學不到的知識。比如用戶獲取，如果你在騰訊，這個根本不算問題，若是在小公司，為了獲取用戶，你就需要掌握廣告投放、文案制作、賣點提煉等等技能，每一項技能的學會，對于個人的價值都會有一點點的提升。

多與其他部門溝通，參加其他部門總結分享會也能培養出商業閉環思維。任何一個部門在公司的發展中，都有其價值所在，即便是保潔阿姨，如果辦公室打掃的不幹淨，也會影響到拜訪客戶的評價，有可能讓公司錯失訂單。和其他部門溝通，看其他部門每周讨論的問題，久了将每個部門串起來，以公司的年度KPI位目标，分析每個部門的職能和價值，慢慢的就有了商業閉環思維了。

四、商業閉環思維的一些實際案例

講一個我在工作中遇到的真實案例，一個APP研發公司。

公司有市場部、運營部、策劃部、技術部組成，開發的一款服務類APP，服務類APP會涉及到與用戶打交道，當時公司沒有意識到這一點，把重點都放在了前端，即産品體驗和産品變現上，而忽略了後端的用戶維護這一塊。

每個月都有新功能上線，每個月也有充足的預算去買量，進來的用戶也如預期付費購買了一些服務，但是在算賬的時候，發現沒有賺到什麼錢。在用戶獲取成本越來越高時，公司的業績越來越低，面對這個問題，公司内部讨論了幾天，最終決定組建新的部門，客服部，用來維系用戶關系，提高複購率。

當時大家并沒有商業閉環的思維，隻是覺得這樣做是有價值的，現在回過頭來想，組建客服部恰恰補足了商業閉環的最後一環。在客服部組建2個月後，用戶付費飙升，新推出的服務購買率遠遠大于之前推出的，用戶粘性得到了加強，流失率降低了很多，同樣的産品和那波人，産值翻了兩三倍，這就是商業閉環思維帶來的價值。

總結

商業閉環思維并不需要每個人都要掌握，如果隻想安心的打一份工，做一份穩定的工作，把自己崗位的技能練好足以，不過如果你想獲得更大的發展，想創造更大的價值，那麼商業閉環思維必不可少。

#專欄作家#

老虎，老虎講運營，人人都是産品經理專欄作家。專注運營推廣一百年，精通運營的各個模塊，數據、用戶、推廣，信手拈來，将運營推廣玩轉于手掌中。

本文由 @老虎講運營 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

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