未成年人沉迷網絡遊戲以及受到網遊中的有害内容侵擾，對正常學習和健康成長造成不良影響，一直是全社會關注的焦點。作為協同共治主體中的重要一環，南方都市報、南都大數據研究院以“呵護下一代 傳承價值觀”為方向，在“未保法”實施一年之際，與監管方向同頻共振，再次發起系列報道。

本期将推出未成年人網遊“破防”調查之手遊測評，針對150款國内熱門手遊的實名認證、充值限制、内容合規、隐私條款等多方面進行測評體驗，及時發現問題、探讨治理思路，以期為未保措施的進一步落實，為網遊行業的健康發展，為未成年人健康成長獻計獻策。

近年來，網絡遊戲“防沉迷”政策不斷收緊，但未成年人在遊戲内不理智“氪金”的社會新聞仍時有曝光：比如“12歲熊孩子玩遊戲，偷偷充值花掉父母1.6萬元”等。針對遊戲防沉迷系統的充值機制，南都大數據研究院在今年上半年（包含寒假期間）對國内40多家遊戲企業的150款熱門手遊進行體驗測評，結果發現，在未成年人賬号下，龍淵網絡旗下“放學别跑”手遊可超額充值遊戲虛拟币；迷你玩旗下“迷你世界”可大額抽取盲盒；還有部分遊戲内可大額購買遊戲周邊商品。

周邊商城：“迷你世界”抽盲盒送皮膚消費不受限

2021年1月，南都大數據研究院曾以20款手遊為樣本，曝光了部分遊戲存在充值漏洞。本次針對150款熱門手遊地測評發現，先前曝光的遊戲基本都已對其存在的充值漏洞進行整改。

本次測評調查結果顯示，絕大部分樣本手遊都限制了未成年玩家的充值行為，不過仍有個别遊戲“放任”超額充值。另外，有十餘款遊戲内設周邊購物商城，其中，僅有不到半數限制了未成年玩家的購物消費額度。

體驗發現，成都龍淵網絡旗下的角色扮演類遊戲“放學别跑”未對未成年玩家的充值行為進行限制。盡管該款遊戲的防沉迷系統公告中聲稱“8-16周歲單次隻能充值50元”，但使用10歲未成年人的遊戲賬号嘗試充值價值328元的遊戲虛拟币時，仍能順利完成支付步驟，期間并未收到任何限制。

南都記者留意到，近期就有遊戲企業因違規向未成年人提供網遊付費服務被查處。根據“中國掃黃打非網”披露的案件細節，江西上饒某網絡科技有限公司運營的《原始傳奇》在向未成年人提供付費服務時，未采取有效措施限制未成年人使用與其民事行為能力不符的付費服務。今年1月，該遊戲公司被責令改正違法行為，并被作出警告、沒收違法所得和罰款人民币10萬元的行政處罰。

除了明顯的充值漏洞外，還有部分遊戲向未成年玩家開放周邊商城或盲盒抽取活動，且并未限制購買金額或購買次數，未成年人仍可在遊戲内超額消費。例如，迷你玩旗下的“迷你世界”手遊在商店充值頁面設置了“迷你抽盒機“活動，該活動還将贈送限定遊戲任務皮膚、限時免減等作為所謂的“寒假福利”，誘導玩家購買、抽取盲盒，活動頁面宣稱“寒假福利，抽盲盒赢限定皮膚，限時立減，至高減225元”。南都記者體驗發現，迷你世界雖限制了未成年人的充值行為，但允許未成年人在“迷你抽盒機“活動内随意挑選、購買盲盒商品，且消費金額不受限制。春節期間，南都記者使用10歲未成年人賬号登錄該遊戲，可花費299元抽取整套“告白森林盲盒”。此外，如“QQ飛車”等遊戲的周邊商城也有類似情況。

*“迷你世界”手遊迷你抽盒機頁面

另外，在遊戲商城的充值頁面設置上，各手遊均為未成年玩家提供了不同金額的充值選項。值得注意的是，大部分手遊提供的充值選項最高金額都超過了《通知》要求的未成年人每月累計充值限額。例如，“江南百景圖”“浮生為卿歌”“奧拉星”“明日方舟”等遊戲在充值頁面提供的充值選項金額最高為648元。雖然未成年人賬号并不能在這些遊戲完成超額充值，但大額充值選項的存在或對未成年人造成誘導。

電商平台放任“代充”：代充“迷你世界”，直接打到未成年人遊戲賬号

按照2019年規定，“8周歲以上未滿16周歲的用戶，單次充值金額不得超過50元人民币，每月充值金額累計不得超過200元人民币；16周歲以上未滿18周歲的用戶，單次充值金額不得超過100元人民币，每月充值金額累計不得超過400元人民币。”2021年8月出台的《關于進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知》也再次強調要加強對網遊企業規範付費的監督。

那麼，未成年人是如何繞開遊戲的防沉迷系統，從而實現大額充值的？梳理某互聯網投訴平台近半年的10000多宗相關投訴發現，在家長的描述中，“不知情”“偷用父母手機”等詞高頻出現。例如，有家長投訴稱：孩子偷拿自己已過期的身份證注冊了遊戲賬号，并通過支付寶和花呗為遊戲充值了8600多元。對此，有家長提到，“希望遊戲在充值時能開啟人臉識别或短信驗證通知等功能，這樣家長就可以提前知道孩子在充值，可以阻止”。

據悉，支付寶近日上線了“遊戲鎖”功能，開啟後，如通過支付寶向主流遊戲廠商充值，輸完密碼後會出現刷臉驗證提示，驗證為家長本人才能成功支付。該功能的上線，或許為未成年人冒用家長信息大額充值提供了一種解決思路。

此外，還有家長指責第三方電商平台在未核實身份的情況下，向未成年人提供遊戲虛拟币代充服務。寒假期間，有家長投訴稱自家10歲的小孩在某電商平台消費了8000多元用于購買遊戲“迷你世界”的虛拟币（“迷你币”），其中櫃台商家賺取了1000多元的差價利潤，餘下的錢則以“迷你币”的形式充到了孩子的遊戲賬号中。

針對投訴中提及的情況，南都記者在該電商平台以“迷你币”為關鍵詞進行搜索，發現有大量提供代充值服務的商家，随機咨詢時，對方表示下單後迷你币将會直接充到本人的迷你号（即“迷你世界”遊戲賬号）。記者随即提供未成年玩家的迷你号，付款128元之後，商家口頭詢問“充值業務需要您回答是否成年且是否知曉虛拟商品一經充值無法退款”，得到“是”的答複後，充值成功到賬（實際到賬116元）。商家全程并未讓提供任何證明材料或信息輔助核實身份。記者核查發現，通過該代充渠道，年僅10歲的未成年人遊戲賬号确能收到充值超額的遊戲虛拟币。

遊戲時長時段：“鬼泣-巅峰之戰”未成年人曾可不限時玩

為防止未成年人沉迷網絡遊戲，“網絡遊戲服務提供者不得在每日二十二時至次日八時向未成年人提供網絡遊戲服務”被寫進2021年6月起施行的《未成年人保護法》，同年8月，《關于進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知》再次強調要嚴格限制向未成年人提供網絡遊戲服務的時間，所有網絡遊戲企業僅可在周五、周六、周日和法定節假日每日20時至21時向未成年人提供1小時服務。

南都記者留意到，《未成年人保護法》施行後，部分遊戲因未按規定限制未成年人的遊戲時長時段曾被罰。例如，上海某企業自營的遊戲“悠長假期”涉嫌在限定時間之外向未成年人提供網絡遊戲服務，被作出警告、并處罰款人民币10萬元的行政處罰。

此次測評發現，仍有個别遊戲企業“頂風作案”，放任未成年人在非允許時段、超時玩遊戲，比如，運暢遊戲旗下的“鬼泣-巅峰之戰”。在今年2月、3月的工作日下午，南都記者使用10歲未成年人的遊戲賬号成功登錄“鬼泣-巅峰之戰”手遊(ios端），且可任意遊玩，而該時間段并非遊戲防沉迷政策所規定的未成年人遊戲時間。值得一提的是，在使用該賬号嘗試充值128元時受阻，有彈窗提醒稱賬号為8-16歲用戶單次購買金額不可超過50元。由此可見，“鬼泣-巅峰之戰”遊戲方有能力并且已經将該賬号識别為未成年玩家，但為何未按照防沉迷規定嚴格限制未成年人的遊戲時長時段？5月底，當記者嘗試再次登陸該遊戲時，發現情況已有所改善，未成年人賬号無法在非規定時間段登錄遊玩，并有文字提醒使用時間。

另外，南都記者實測英雄互娛旗下手遊“綠色征途”等遊戲，發現以未成年人賬号在20至21時登陸後，到21點時并未自動結束遊戲進程，會有一定延時。

專家聲音：充值漏洞容易産生“破窗效應“，應嚴厲處罰

近日騰訊發布的财報顯示，2021年第四季度，騰訊遊戲本土市場中，未成年人總時長同比減少88%，未成年人總流水同比減少73%。可見遊戲防沉迷政策下影響，已見成效。

不過，對于仍有個别遊戲企業未嚴格落實政策要求，中國青少年研究中心少年兒童研究所所長孫宏豔指出“這是遊戲企業對未成年人的一種縱容”，其認為，買手辦送遊戲币等消費活動給了未成年人鑽空子的機會。

那麼應如何完善遊戲防沉迷系統的限玩限值機制？孫宏豔建議，有關主管部門對這些手遊進行嚴厲處罰，避免其他企業易效仿，形成“破窗效應”。中國社會科學院社會發展戰略研究院研究員田豐則建議遊戲行業協會介入，明确對未成年人充值約束的細則，提高約束效率。

另外，孫宏豔認為每個企業、個人都應該形成保護未成年人的責任意識，第三方電商平台向未成年人提供遊戲代充值服務主要是因為缺乏這種意識，當然也不排除有些商家過度追逐經濟利益主動制造了充值渠道。

出品：南都大數據研究院

網絡内容生态治理研究中心

監制：戎明昌 劉江濤

策劃：王海軍

統籌：鄒瑩

研究員：羅韻 唐靜怡 王一雪 張雨亭

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