安徽省亳州市360母嬰會所店長 李忠俠

隆冬臘月的夜裡，黑漆漆的，街上也幾乎沒有行人，隻有一個人行色匆匆，她就是360母嬰生活會所店長李忠俠，她現在要去給一位産後堵奶的媽媽做疏通。

“媽媽堵奶是很着急的事情，如果疏通不及時會引起發燒，寶寶也吃不上奶了，所以顧客一個電話，不管幾點我都會到的！”李忠俠如是說道。

多聽多看多學，精準找到門店定位

“真誠”是《中嬰商情》對李店長的第一印象。

她來自安徽亳州，之前做着與母嬰行業毫不相幹的工作。“家 人代理了奶粉，在他的帶領下我才回到老家，2017年與愛人開了自己的店：360母嬰生活會所。”

現在360也增設了小兒推拿，雖然結果還不理想，但他們還在堅持。

“消費者需要教育轉型，我們必須要堅持下來，現在也有了成效！消費者能接受兒推了。我們合作了100家網點，也有一部分門店來考察後回去增設了産後等項目，這也是大健康背景下的一個必然趨勢。”

門店想要發展和壯大必須要時時更新思維，根據外界情況的變化而變化，與時俱進。

“我現在也經常參加一些會議，看一些母嬰相關的書籍報刊，在母嬰群裡，雖然我不怎麼說話，但是我都會看，因為我覺得這些對我來說都是學習。”

與顧客做朋友，打造IP門店

“産後回奶怎麼辦？”

“産後修複哪裡做？”

“骨盆修複哪家好？”

“找360啊！”

簡單粗暴的兩句話，卻完美地展現了360母嬰生活會所在當地寶媽心中的位置。

“360母嬰生活會所在2017年開業，2018年春節後，我們做了一場活動，産後修複套盒單項營業額将近30萬。做産康套盒送奶粉，當時的奶粉毛利很低，與其苦苦推薦奶粉，不如順水人情直接送給顧客！”

據李忠俠介紹，開一個套盒要做12次，這意味着顧客最少要到店12次，每一次到店都是與她建立信任的好機會，在這期間可以陪顧客聊聊家長裡短，在這期間他們的關系無形中增進了很多，很多寶媽還會追加卵巢保養、骨盆修複、胸部護理、發汗等套盒。

“活動除了給門店帶來收益，最重要的是增加了門店和消費者的黏性，一套做完，門店與顧客之間信任度就很高了，連帶銷售也會增加，比如顧客的老公、孩子、爸媽需要用的東西，她們都會一起買回去。”

“當顧客消費黏性做好以後，自己再具備專業知識，強強聯合，就有很好的說服力！”

除了服務項目和常規産品，兒童奶粉、中老年奶粉、女士粉等産品，360也在做。

“雖然消費者目前還沒完全接受，但是要擺出來給他看，潛移默化地影響他，目前兒童粉已經賣得不錯了。”

要質不要量，穩紮穩打每一步

雖然現在全員直播賣貨的時代，但李忠俠沒有随波逐流，堅持“要質不要量”。

“我覺得直播就是拼價格，不是長久的事，所以我們直播是播一些産品知識或服務的價值，從不賣産品，我隻是讓别人看到我在做什麼。”

未來360将繼續實行2018年未完成的願望：再開2-3家門店，和現在的門店形成交叉，相互影響，相互組合。

雖然現在整體經濟環境都不好，但隻要堅持，熬過寒冬，終有一天會迎來春暖花開！

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