編輯導語：企業微信增加了新功能，支持一鍵遷移微信群到企業微信。這一功能的推出會帶來什麼影響？是否有利于銷售人員更好地進行客戶的遷移？但我們發現并沒有那麼簡單。作者對該功能的使用以及目标應用進行了解析，一起來看。

今天的讨論源于我最近的所見并非所得而引起的。

大概是一兩星期前的某個時刻，我的手機如日常每一天一樣，彈出了提示，我瞥了一眼，這條提示是企業微信發的：企業微信增加了新功能，一鍵遷移微信群到企業微信。

霎時間 ，我是驚訝的，企業微信還有這種好事？

怎麼說？

因為按照字面意思理解 ，我應該可以把私人微信中的群一鍵遷移到企業微信中？

所以，沒有任何猶豫的，我打算進入企業微信驗證一下這個新功能的用法。

圖示：

确實如此，完成私人微信的群遷移，隻需要一個前提和三個步驟：

一個前提：在私人微信群中自己是群主

三個步驟：

1. 打開用綁定私人微信的企業微信；
2. 發起微信群遷移，選擇自己是群主的可用群；
3. 确認遷移

這樣，我們就立刻在企業微信上擁有了一個幾乎和私人微信上一模一樣的群。

說它幾乎一模一樣，是因為群成員沒變，但是群标多了一個“企業微信”标志，群内的會話也變成了@私人微信和@企業微信的表示。

那麼，在其他用戶的私人微信這一側是怎麼表現的呢？

幾乎無感，像如下這樣：

系統自動将原來的群替換成了當前的企業微信群，區别僅僅是群名上多了一個 “企業微信”标識。

換句話說：不需要私人微信的普通用戶做任何操作。

事情到了這裡，我想：如果是用企業微信做營銷管理工具的銷售部門不是笑哭了嗎？

不必再費心費力的讓原來自己的私人微信用戶添加自己的企業微信，就可以在企業微信中直接維護以前的私人微信中的客戶。

事情果然沒有這麼簡單，經過了另一番的試用，我才發現企業微信這個功能的目标定位：

并非是方便銷售人員營銷客戶的管理工具，而是方便企業對内外部業務相關員工從私人微信群轉移到企業微信群（甚至功能名字特意強調了工作關系）。

進一步的，更加無感地擴大企業微信在員工中的使用率：

• 企業微信重新建群難
• 企業員工的群聊活躍度遠高于企業微信的私聊活躍度，以企業微信群聊活躍促進企業微信私聊的使用習慣。
• 通過先加入企業微信群聊，通過群聊觸達原始全員之後，更便于全員綁定企業微信 ，開啟企業微信使用之路。

銷售為什麼不能作為轉移原客戶關系維護群的工具來使用？

換個騰訊的場景立場：如何規避銷售人員這麼做呢？

探讨這個問題，如果我們是創作團隊，我們會進行一個探讨：銷售人員什麼情況下最有動力将私人微信群的客戶轉移到企業微信群上去維護？

排除管理層強行KPI的情況下，我們推測幾個點：

• 企業微信的維護效率更高
• 企業微信的能力能帶來更高的客戶流量或者轉化

事實上，上面兩項正是企業微信賦能到私域運營營銷管理側擁有的能力。

從銷售人員本身對客戶關系的維系和運營流程來看，企業微信從獲客之後的留存工具、客戶标簽分析工具、總部對銷售人員的SOP定制工具都有覆蓋，并且聯動了對企業官方小程序的賣貨能力的使用，企業微信的确在指導銷售人員行為、監督銷售人員行為，以及助力銷售人員本身精細化和精準化維系客戶方面提供了一系列效率提升。

不過很可惜的是：這一切都被禁止了。

如果銷售人員想要把微信客戶用一鍵遷移的方式遷移到企業微信來運營，很遺憾的告訴這名銷售人員：你隻能用你在私人微信群裡原始的方式來運營群内用戶，所有的省時省力的企業微信工具，比如機器人之類的——不支持。

騰訊又一次謹慎的找到了平衡。

我們很多時候講，做産品很大程度上是在找一種平衡

• 平衡開發成本與業務需求
• 平衡少量需求與業務風險
• 平衡用戶利益與企業利益
• ……

一定程度上，我認為騰訊是一個用戶立場的産品藝術家。

換句話說，用戶是最終決定這家企業的道路長短的核心角色，任何小B的訴求或者說能通過滿足小B帶給騰訊的短期利益都需要建立在長期企業利益的立場上來衡量做與不做，如何平衡。

作者：一桶菜籽油，一桶菜籽油

本文由 @一桶菜籽油 原創發布于人人都是産品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基于CC0協議

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