近日,一位中老年男子來到平安人壽濟甯中支客服門店,表示想要貸款。原來,王大爺最近新購置了一套房子,急需用錢,聽說平安人壽的保單可以申請貸款,便在兒子的幫助下在電腦一賬通上申請了保單貸款業務。由于還需要到櫃面确認,王大爺便早早來到公司确認業務來了。
通過一番交談,櫃員了解到王大爺的幾位朋友也在平安一賬通上申請了保單貸款業務,但是由于工作太忙,一直沒有時間到公司櫃面确認。為了方便客戶辦理業務,該櫃員協助王大爺在手機上下載了平安金管家APP,并引導王大爺通過視頻的方式在平安金管家上完成了确認。同時,還向王大爺介紹了如何在該APP上操作保單還款業務,這樣王大爺在保單還款時就不需要到櫃面辦理,隻要在家動動手就可以輕松還款。細心的櫃員發現王大爺保單下還存在三千多元的未領取紅利,在他的幫助下,王大爺了解了如何通過金管家辦理紅利領取業務,待貸款到賬後,王大爺還可以領取三千多元的紅利。第二天早上,王大爺的貸款金額便已到賬。平安金管家為客戶帶來了便捷、高效的售後服務。 邱洋
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