錦健健身房退費合法嗎?來源：【青島信網】信網7月22日訊（記者 李鑫邦）近日，市民侯女士告訴信網（0532-80889431），她在中健健身(崂山國信體育館店)辦了一張健身卡，但因為工作地點變動，距離健身地點較遠，所以便想申請退卡商家表示退款将在3—6個月内到賬，但目前為止已經過去8個月，卻遲遲未收到退款對此，中健健身(崂山國信體育館店)的工作人員表示，總部會在一個月内将剩餘的錢款退給侯女士，下面我們就來聊聊關于錦健健身房退費合法嗎?接下來我們就一起去了解一下吧!

錦健健身房退費合法嗎

來源：【青島信網】

信網7月22日訊（記者 李鑫邦）近日，市民侯女士告訴信網（0532-80889431），她在中健健身(崂山國信體育館店)辦了一張健身卡，但因為工作地點變動，距離健身地點較遠，所以便想申請退卡。商家表示退款将在3—6個月内到賬，但目前為止已經過去8個月，卻遲遲未收到退款。對此，中健健身(崂山國信體育館店)的工作人員表示，總部會在一個月内将剩餘的錢款退給侯女士。

侯女士于2019年11月份在中健健身(崂山國信體育館店)辦了一張三年卡，價格3900元，有效期是2020年2月6日至2023年2月5日。侯女士表示，“以前是因為工作地點距離健身房特别近，加上朋友同事會一起過來，所以才會辦，現在因為工作地點變動，實在是不方便，就想把卡給退了。”

2021年10月27日提出了退卡申請，10月31日便前往門店簽訂退卡協議。因為侯女士是違約，所以經過雙方協商後，确定了違約金為合約價款的25%，也就是975元。剩餘的錢款則會在3—6個月内打到侯女士的賬戶中，侯女士對此表示接受。

本以為健身房退卡一事已經得到了解決，但是沒想到，已經過去了8個多月，她依舊沒有收到退款。今年7月中旬她多次聯系工作人員，電話一直處于無人接聽的狀态。

為了解情況，信網聯系了中健集團的客服，工作人員表示，顧客提交的退款申請處在正常流轉的狀态，前段時間受疫情影響，積壓退款比較多，導緻進度比較緩慢。

中健健身(崂山國信體育館店)的工作人員告訴信網，侯女士辦理的是不停、不轉、不退的特惠卡，并且合同上也有該情況的體現，所以總部會在一個月内将剩餘的錢款退回。

信網在崂山區市場監督管理局了解到，早在今年6月30日，崂山區市場監督管理局就發布了一則消費警示，警示中提到，近期接到了多個有關山東中健健身發展有限公司青島崂山國信體育館店的投訴，其中存在合同糾紛、退課退費糾紛以及不積極協商處理、拖延、拒絕處理消費糾紛等等。

山東中青律師事務所的郭鐵鈞律師表示，既然雙方已經協商一緻，經營者就應該履行相應的承諾，消費者可以要求與商家簽訂一份書面解除會籍協議，留存好相關的協商記錄及承諾的退款到賬時間。若對方依舊拖延、搪塞，那麼消費者就可以提起法律訴訟，維護自己的合法權利。

此外，郭律師也建議，消費者在辦理相關會員卡時，一定要先查看商家的信譽，并簽訂正式的書面合同。合同明确後，若出現糾紛，可将書面合同作為解決糾紛的依據，減少對雙方的影響。同時，也要注意合同中是否存在限制性規定和格式條款，注意保留好合同、發票等證據。

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