11月15日,小米服務官方微博發布超級戰報。戰報顯示,小米服務已為1000萬 米粉提供了高效率的品質服務;11.11期間,小米服務團隊已在祖國864萬平方公裡留下足迹,訂單48小時出庫率達到100%。
11 月 1 日不到零點,小米智能客服已收到近萬名米粉咨詢預售訂單,零點剛過 12 分鐘,手機預售新品 Redmi Note 11 Pro 的包裹就已被家住北京市昌平區的仲先生簽收。
報告還顯示,雙 11 期間,小米服務團隊已在全國 864 萬平方公裡土地上留下了足迹,小米物流已覆蓋全國幾乎所有地區、鄉鎮、村。
小米的訂單 48 小時的出庫率為 100%,小米物流利用大數據預判,将倉貨預售前置,打通線上線下交易人群,對人、貨、場進行三線融合,僅11月1日開門紅當天的訂單,全國超百萬米粉在38小時内就享受了簽收包裹的極速體驗。
此外,小米在下沉方面取得突破,小米銷服一體門店已有近 1000 家。截止 2021 年 11 月,小米銷服一體門店覆蓋全國 324 座城市、591 區縣鎮。
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