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商品有質量問題消費者如何維權

生活 更新时间:2024-12-25 18:34:02

  最近一位女士花了2萬多買了一個名牌包,但是沒想到自己才背了15分鐘就斷了,這真的是讓人很無語了,高價卻沒有買到好的商品。那麼商品有質量問題消費者如何維權?下面小編帶來介紹。

  商品有質量問題消費者如何維權

  根據《産品質量法》第十二條規定:“産品質量應當檢驗合格,不得以不合格産品冒充合格産品。”同時對于可能危及人體健康和人身、财産安全的工業産品,《産品質量法》第十三條規定“必須符合保障人體健康和人身、财産安全的國家标準、行業标準;未制定國家标準、行業标準的,必須符合保障人體健康和人身、财産安全的要求”。

  遇到産品質量問題,你可以依法要求賣家修理、更換或退貨,如給你造成其他損失的,可同時要求賣家賠償損失。你可以請求消費者協會組織調解或者向工商行政部門投訴,必要時可直接向法院提起訴訟。同時,注意搜集保存相關證據,如賣家的營業資格、商品銷售信息網頁、賣家網店所登載的宣傳照片、文字内容、銷售承諾,以及與賣家之間的交易、協商過程記錄等。

  因虛拟證據具有不穩定性,容易流失,必要時你可去公證處進行公證保全,或者在訴至法院時申請證據保全。

   

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