7步完成微信社群運營?在當下增量轉存量的時代，微信坐擁全國10多億用戶流量，是當之無愧的最大用戶池微信的日活也已達到10億，微信小程序的日活則達到4.5億微信作為人們交流溝通的平台，已經成為人們日常生活的一部分了，現在小編就來說說關于7步完成微信社群運營?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

7步完成微信社群運營

在當下增量轉存量的時代，微信坐擁全國10多億用戶流量，是當之無愧的最大用戶池。微信的日活也已達到10億，微信小程序的日活則達到4.5億。微信作為人們交流溝通的平台，已經成為人們日常生活的一部分了。

同時由于私域運營的火熱，微信社群成為了各個企業做私域的首選陣地，尤其是零售快消行業。在一些社群營銷手段與社群管理工具的加持下，零售快消行業獲得了業績的全新增長。

那麼如何做微信社群管理呢？以下7步，幫你解決難題。

0 前置動作

前置動作即為你的業務是否适合做微信社群運營，這一點是非常重要的，很多人看到微信社群流行就跟風做，殊不知适合别人的不一定适合你，我們要從源頭避免竹籃打水一場空的慘案發生。

适合做社群運營的行業或産品一定滿足複購率高、話題性強、客單價低等特點，這樣才能在社群運營的過程中通過客戶群體的讨論交互，催生更多的轉化。如開篇我們提到的零售快消就是非常适合做微信社群運營的行業，又或者母嬰行業也比較适合，雖然它的客單價高，但是母嬰行業的受衆在育兒方面有非常多的讨論話題與讨論熱點，這就可以使得這個微信社群長期活躍，進而促進轉化。

1、引流獲客

我們的客戶存在于各種不同渠道，那麼針對不同的渠道來源，我們的引流方式也是不同的，如針對線下客戶，我們可以通過線下活動，吸引客戶掃碼入群；針對線上客戶，我們可以通過廣告投放、官網留資等方式吸引客戶入群。如果企業有一個完備的客戶池，那麼也可以通過自動外呼電銷等方式推進客戶入群動作。

2、入群引導

通過前期的分渠道引流後，我們對客戶進行一個分渠道管理，将客戶引入對應的渠道管理架構中去，便于後續的分層運營。

同時，在客戶入群時，我們要做好歡迎工作，如專屬入群歡迎語，群公告通知，入群活動等，給客戶一個入群儀式感，并讓客戶得知在群中可行使的權利等。

3、内容物料

群中發布的内容是非常重要的，這是決定客戶能否長久保留該群，不退群的根本因素。這就需要内容營銷專員去輸出有價值的内容，且需要是該群受衆群體所感興趣的内容。例如，服裝行業的社群可以分享服裝穿搭内容、精美海報等；而如果是母嬰行業就可以發布一些關于育兒相關的經驗知識分享等内容。

4、及時互動

在按時做到前面的内容物料準備的情況下，社群運營需要及時加入互動環節，讓客戶可以互相讨論、各抒己見，保持群内的活躍度，避免有内容無人發聲的尴尬局面。一些常用的互動小技巧有小組讨論、紅包獎勵、打卡簽到、擂台賽等，通過以上這些小活動有助于讓用戶建立對該社群的認同感與歸屬感。

5、社群管理

社群管理分為三部分，客戶信息管理、微信群管理、運營工作人員管理。

我們通過以上各個步驟與客戶産生了各種交互數據，這時我們需要借助外在工具去對這些數據進行收集與整理分析，部分企業可能隻是停留在建立私域-運營私域-轉化的階段，從沒注重去收集這個過程中的交互數據。其實這個過程中産生的各種數據才是最珍貴的數據，在建立私域的過程中，入群的每一個人都是該企業的受衆群體，相當于已經人為的篩選了一遍用戶。以此産生的數據不僅可以促進該群後續運營方向，同時也可以反哺給企業，去做公域方面的營銷策略制定。

在微信群的管理中呢，我們也需要借助外在工具，例如風控管理、會話存檔分析、機器人自動回複、智能客服、權限控制等模塊推升客戶體驗滿意度，讓客戶感受到更加便捷、流利的社群服務。

最後在社群運營人員的管理上，在大公司中，由于客戶群的數量之大，導緻即使分群運營，也還是需要很多的社群管理人員。而社群管理人員會存在專業度的差距，又或是主觀積極性方面的問題，這時就需要一些内嵌知識圖譜的功能，協助運營人員，給出相關專業知識的提示。在人員管理上，借助員工英雄榜、kpi考核流程、任務下發中心、工作流程提示等工具，提高運營人員工作積極性與完成度。

微豐在以上三個方面均能提供輔助支撐，可以完美實現管理方面的需求。

6、轉化

在完成上述步驟後，部分客戶已經自我攻克，完成轉化了，然而有些客戶可能還會存在種種顧慮。這時我們可以根據客戶交互數據分析結果，針對不同客戶痛點，考慮要素做針對性的營銷運營，如，某客戶更加注重性價比，那麼可以針對該類客戶心理預期，并結合企業成本，制定促銷活動，給客戶一個轉化的契機點。

7、複購裂變

做到轉化并不是社群運營的終點，反而這才隻是社群運營的起點，複購率才是衡量一個社群運營是否成功的關鍵因素。這時，隻需按照先前的步驟不斷優化，不斷重複即可。

現在已有不少企業在做社群運營，并且取得優異戰績，如伊利集團通過微豐打造了“企微社群 小程序 微信公衆号 線下門店”的私域流量運營矩陣，快速将流量沉澱到企業微信，并接入其他渠道數據，實現數據互通與數據歸因分析。影兒時尚通過微豐實現80w 企微會員社群運營，通過信息補充、社群人員管理、客戶積分全鍊路打通，大幅縮短品牌導購工作鍊路，實現會員畫像全覆蓋。微豐通過營銷自動化流程、客戶轉化分析、客戶畫像分析等模塊，助力影兒時尚實現會員精細化運營、數據可視化管理，管理效率提升100%。

多實踐、多落地，去找到适合自己的社群運營方式，梳理适合自己的社群運營sop，相信大家都可以在新賽道上實現彎道超車！

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