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呼叫中心是什麼怎麼去找工作

知識 更新时间:2025-01-31 08:12:41

  1、呼叫中心一般指企業的客服中心,為企業的客戶提供服務的;

  2、呼叫中心坐席員是呼叫中心裡的一批工作人員,通常利用計算機通訊技術,處理來自企業顧客的電話垂詢,以及從事市場營銷和電話銷售活動;

  3、他們往往要處理大量的來電,并将來電自動分配給具備相應技能的人員處理,并能記錄和儲存所有來話信息;

  4、目前,坐席員已經被廣泛地分配在市政、公安、交管、郵政、電信、銀行、保險、證券、電力、IT和市場行銷等業務的呼叫中心,以及所有需要利用電話進行産品行銷、服務與支持的大型企業,使企業的客戶服務也支持和增值業務得以實現,并極大地提高了相應行業的服務水平和運營效率;

  5、根據業内行業數據統計,從事呼叫中心客戶服務工作的一般普通職員年薪在1萬到6萬元不等,運營經理年薪達1、8萬到12萬不等,找工作網上投簡曆。

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